こんなことにお悩みではありませんか？
携帯端末利用者向け
「レンタル故障／紛失受付」機能でできること
01 利用者による代替機申し込み
法人コンシェルサイトのメニューのうち「レンタル故障／紛失受付」機能のみ携帯端末ご利用者もご利用いただくことが可能です。
管理者による事前設定が必要となります。
02 営業時間外の申し込み受付
Webからのお手続きのため、24時間365日いつでもお申し込み可能です。
システムメンテナンス時を除く。
03 申し込み履歴の確認
携帯端末ご利用者よりお手続きいただいた履歴は、「お申込履歴」メニューよりご確認いただくことが可能です。
履歴の参照は管理者のみ可能となります。
ご利用開始までの流れ
利用許可を設定
携帯端末ご利用者への「レンタル故障／紛失受付」機能の利用許可を設定します。
【手順2】メインメニューの「サービス・端末管理」項目内の「レンタル故障／紛失受付」をクリック
【手順3】「レンタル故障／紛失受付」利用許可手続きの「次へ」をクリック
【手順4】利用規約をご確認の上、「利用する」を選択し、「登録」をクリック（利用を停止する場合、「利用しない」を選択することで変更可能です。）
URLをメールで配信／URL配信履歴を確認
携帯端末ご利用者へ各回線ごとに「レンタル故障／紛失受付」メニューのURLをメールで配信します。配信した履歴の確認も可能です。
【手順1】「レンタル故障／紛失受付」用URLメール配信の「次へ」をクリック
【手順2】URLを配信する対象回線を選択し、「依頼メール送信」をクリック
【手順3】「レンタル故障／紛失受付」用URL配信履歴の「次へ」をクリック（「レンタル故障／紛失受付」用URLメール配信の履歴を確認できます。）
【手順4】「通知ステータス」欄にて配信状況を確認（各回線毎の送信結果を確認したい場合は、対象の「案件番号」をクリックする）
「処理待ち」：案件番号内の要求がすべて未処理の状況
「処理中」：案件番号内の要求に処理中のものが含まれる状況
「成功」：案件番号内の要求がすべて正常終了（メール配信の要求処理がすべて完了）している状況
「失敗有り」：案件番号内の要求にメール配信が不可だったものが含まれる状況
【手順5】「送信結果」欄にて配信状況を確認
「処理待ち」：メール配信の要求が未処理の状況
「処理中」：メール配信の要求が処理中の状況
「成功」：メール配信の要求が正常終了している状況
送信エラーの場合、エラー理由が表示されます。
MySoftBank ID／PW通知
携帯端末ご利用者へログイン時必要となるMySoftBankのID／PWを通知します。
【手順1】メインメニューの「設定」項目内の「My SoftBank管理」をクリック
【手順2】My SoftBankパスワード照会／通知の「次へ」をクリック
【手順3】ID／PWを送信したい対象回線を選択し、「依頼メール送信」をクリック
携帯端末ご利用者にてお手続き
携帯端末ご利用者にてレンタル端末の修理／代替機のお申し込みを行います。
【手順1】メールで受け取った「レンタル故障／紛失受付」（利用者向け）用URLにアクセスし、My SoftBankへログイン
ID／PWが不明な場合はこちら
