令和5年7月7日からの大雨により被災された皆さまに、心からお見舞い申し上げます。
各種サービスに関する
支援措置
災害救助法が適用された地域のお客さまが利用されているサービスについて、下記の支援措置を実施します。
(第7報以降の災害救助法で追加適用された地域のお客さまについては、適用対象時期を約1カ月間延長します。)
スマートフォン・
携帯電話
インターネット・
固定電話
“ソフトバンク”の移動通信サービス | “ソフトバンク”の携帯電話から:157 フリーコール:0800-919-0157 受付時間:午前10時~午後7時 |
“ワイモバイル”のサービス | “ワイモバイル”の電話から:151 その他の携帯電話、固定電話などから:0570-039-151 受付時間:午前10時~午後7時 (ワイモバイル カスタマーセンター:通話料有料) |
“LINEMO”のサービス | こちらからチャットでお問い合わせください。 受付時間:午前9時~午後8時 |
“LINEモバイル”のサービス | フリーダイヤル:0120-142-275 受付時間:午前10時~午後7時 |
SoftBank 光 | フリーコール:0800-111-2009 受付時間:午前10時~午後7時 |
SoftBank Air、Yahoo! BB、 おうちのでんわ |
フリーコール:0800-1111-820 受付時間:午前10時~午後7時 |
SoftBank ブロードバンド サービス | フリーコール:0120-981-030 受付時間:午前10時~午後7時 |
Yahoo! BB SOHO | フリーコール:0800-1111-820 受付時間:午前10時~午後7時、土日祝日は一部休業 |
「ODN」などの上記以外の 一部インターネット接続サービス、 「おとくライン」など固定電話サービス |
フリーコール:0800-222-6878 受付時間:午前10時~午後5時、土日祝日、年末年始を除く |
ソフトバンクでんき (ソフトバンクでんきサポートセンター) |
フリーコール:0800-170-3710 受付時間:午前9時~午後8時 |
“ソフトバンク”の移動通信サービス | “ソフトバンク”の携帯電話から:157 フリーコール: 0800-919-0157 受付時間:午前10時~午後7時 |
“ワイモバイル”のサービス | “ワイモバイル”の電話から:151 その他の携帯電話、固定電話などから:0570-039-151 受付時間:午前10時~午後7時 (ワイモバイル カスタマーセンター:通話料有料) |
“LINEMO”のサービス | こちらからチャットでお問合せください。 受付時間:午前9時~午後8時 |
“LINEモバイル”のサービス | フリーダイヤル: 0120-142-275 受付時間:午前10時~午後7時 |
SoftBank 光 | フリーコール: 0800-111-2009 受付時間:午前10時~午後7時 |
SoftBank Air、Yahoo! BB、 おうちのでんわ |
フリーコール: 0800-1111-820 受付時間:午前10時~午後7時 |
SoftBank ブロードバンド サービス | フリーコール: 0120-981-030 受付時間:午前10時~午後7時 |
Yahoo! BB SOHO | フリーコール: 0800-1111-820 受付時間:午前10時~午後7時、土日祝日は一部休業 |
「ODN」などの上記以外の 一部インターネット接続サービス、 「おとくライン」など固定電話サービス |
フリーコール: 0800-222-6878 受付時間:午前10時~午後5時、土日祝日、年末年始を除く |
ソフトバンクでんき (ソフトバンクでんきサポートセンター) |
フリーコール: 0800-170-3710 受付時間:午前9時~午後8時 |
災害救助法適用地域の詳細および最新情報は、内閣府のウェブサイトでご確認ください。
今後、災害救助法適用地域の拡大があった場合は、支援措置の適用地域を拡大します。