「紛失ケータイ捜索サービス」のサービス内容を教えてください。

国内で携帯電話機を紛失した場合に、おおよその位置をご確認できるサービスです。パソコンなどのウェブサイトから地図でご確認することや、ご契約者さまからソフトバンクカスタマーサポートにお電話してお調べすることができます。

表示価格は税込です。

国外で紛失した場合はお探しすることができません。

お調べする方法として、「基地局測位」「GPS測位」の2種類があります。

  • 携帯電話機が見つからない場合や「紛失ケータイ捜索サービス」利用条件を満たしていないなど、捜索できない場合は、不正利用防止のためにも回線の停止(24時間受付)をおすすめします。
    回線停止のお手続きについて詳しくはこちらをご確認ください。

ご参考

iPhone には、紛失または盗難に備えた「探す」機能もあります(ご利用には iOS 13 以降が必要です。iOS 12 以前をお使いの場合は、「iPhone を探す」機能をご利用できます)。「探す」機能について詳しくは Apple ウェブサイトよりご確認ください。

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