「安心遠隔ロック」のサービス内容について教えてください。

携帯電話などを紛失したり置き忘れたりした際に、お客さまご自身が遠隔操作でロックすることで、拾得者による不正利用や個人データの漏洩といったリスクを軽減するサービスです。

466人のかたの参考になっています。

2019年9月9日（月）以降、「安心遠隔ロック」の3G ケータイ専用ページを終了しました。パソコン版のMy SoftBank、ソフトバンクカスタマーサポートへのお電話から引き続きご利用できます。

2022年6月30日（木）をもって、Android™ 5.0 未満の端末への「安心遠隔ロック」のサービス提供は終了しました。

表示価格は税込です。

  • 「安心遠隔ロック」でできること

    携帯電話などをロック

    携帯電話などを操作できない状態にします。

    • ※
      携帯電話などをロックしても回線停止は行われません。
    • ※
      スマートフォン、タブレットの場合、音声着信や位置情報の取得はできます。

    携帯電話などのロックを解除

    ロックされている携帯電話などを、再び使用できる状態に戻します。
    ロックを解除しても、回線が停止されている場合、携帯電話などは使用できません。

    • ※
      画面ロックパスワードの解除方法は Android™ OS によって異なります。

    SDメモリカードデータを消去

    携帯電話などに挿入しているSDメモリカードに保存しているデータを消去します。
    消去したデータは元に戻せませんので消去する際はご注意ください。

    • ※
      SDメモリカードデータの消去はスマートフォン、タブレットのみのご提供です。なお、Android™ 9 以降の場合は同機能をご利用できません。
    • ※
      USB接続をした外部メモリも消去される場合がありますのでご注意ください。

    携帯電話などの状態を確認

    携帯電話などの現在のロック状態をご確認できます。

    セキュリティ関連機能のロック

    NFC／おサイフケータイ機能、Wi-Fi設定、USBのデバック機能、Bluetooth機能をOFF状態に変更します。

    • ※
      ロック解除時に手動でONにする必要があります。

    安心遠隔ロックご利用の履歴

    My SoftBankから「安心遠隔ロック」のご利用履歴（90日間）を表示します。

  • ご利用条件

    スマートフォン

    以下の条件を満たした場合、ご利用できます。

    2020年3月11日（水）をもって、「スマートフォン基本パック」の新規受付は終了しました。

    2022年4月12日（火）をもって、「スマートフォンセキュリティパック」の新規受付は終了しました。

    4G ケータイ／AQUOS ケータイ

    以下の条件を満たした場合、ご利用できます。

    2020年3月11日（水）をもって、「ケータイ基本パック for 4G ケータイ」の新規受付は終了しました。

    2022年4月12日（火）をもって、「4Gケータイセキュリティパック」の新規受付は終了しました。

    3Gケータイ（ガラケー）

    以下の条件を満たした場合、ご利用できます。

    • 「ケータイ基本パック（月額料550円）」にご加入中であること
    • 「ウェブ使用料」またはデータプランにご加入中であること

    2020年3月11日（水）をもって、「ケータイ基本パック」の新規受付は終了しました。

    タブレット

    以下の条件を満たした場合、ご利用できます。

    2019年12月18日（水）をもって、「タブレット基本パック」の新規受付は終了しました。

    2022年4月12日（火）をもって、「タブレットセキュリティパック」の新規受付は終了しました。

    • ※
      スマートフォン、タブレットでのご利用には「安心遠隔ロック」アプリケーションが必要です。

    「安心遠隔ロック」サービスのアプリケーションはGoogle Playから削除されていましたが、2019年9月30日（月）より公開を再開しました。詳しくはこちらをご確認ください。

ご注意

圏外／電源OFF時にはロックは実施されません。「安心遠隔ロック」のご利用方法について詳しくはこちらをご確認ください。

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