［ケータイ］メールの未読アイコンが表示されていますが、未読メールが見当たりません。対処方法はありますか？

はじめに電源の入れ直しをお試しください。解消しない場合は、受信メールの並び替え（ソート）と「シークレット設定」をご確認ください。

233人のかたの参考になっています。

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  電源の入れ直しは、一時的な動作エラーの解消方法として有効です。

受信メールの並び替え（ソート）にて確認

受信メールの並び替え（ソート）をお試しください。未読メールが残っていると先頭に表示されます。

並び替え方法

1. 「メール」→「受信ボックス」→「メニュー」
2. 「表示設定」→「並び替え」→「未読・開封状態」など選択

「シークレット設定」の確認

メールフォルダが「シークレット設定」になっていないかご確認ください。
メールをフォルダ分けしている場合、「シークレット設定」にしていると、受信したメールを表示できません。

シークレット設定確認方法

1. 「メニュー」→「設定」→「セキュリティ設定」
2. 「シークレット設定」→「表示する・解除」などに変更

ご参考

機種によって操作方法が異なります。詳しくはオンラインマニュアルをご確認ください。

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  以下のリンクから、各機種を選択しご確認ください。

オンラインマニュアル（ケータイ）
オンラインマニュアル（スマートフォン）

メールマークの上にメモがついたアイコンが表示されている場合は、「未読配信レポート」が残っています。

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  「配信レポート」とは、ソフトバンク携帯電話宛にメールを送信した場合に、相手がメール受け取ったことをお知らせする通知メールです。

消去方法

「送信済みボックス」に待ち受け画面に表示されているアイコンと同じメールが残っていないかをご確認ください。

未読配信レポートをすべて開封すると、待ち受け画面からアイコンが削除されます。

※回答いただくと別ウィンドウが開きます