［ケータイ］受信したメールに「添付ファイル削除」と表示されてファイルが添付されていません。何が原因として考えられますか？

受信メールに「添付ファイル削除」と表示される場合、非対応のファイルが添付されている、添付ファイルのサイズが300KBを超えているといった原因が考えられます。

863人のかたの参考になっています。

  • 非対応のファイルが添付されている

    非対応のファイルが添付されていると、メール受信時にファイルが削除されます。主な対応ファイル形式は以下の通りです。

    • ※
      機種によっては対応していないものもあります。

    対応しているファイル形式

    • SMD
    • SMAF
    • PNG
    • Animation
    • GIF
    • MPEG-4
    • Flash
    • vCalendar
    • vCard

  • 添付ファイルのサイズが300KBを超えている

    S!メール（MMS）で送受信できる添付ファイルは 最大300KB（キロバイト） です。
    300KB以上のファイルが添付されていると、ファイルが削除されます。

    • ※
      大容量ファイル添付機能（300KB以上の容量を送受信できる機能）対応機種の場合、最大2MB（メガバイト）まで送受信できます。

    対応機種はこちら（ホームページリンク後、「大容量ファイル添付機能」を選択）

  • ご参考

    メール全角250文字でおよそ「500B（バイト）」ですが、添付ファイルについてはそれぞれサイズが異なります。
    送信元の添付ファイル（プロパティ）で、サイズの確認をお願いします。

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