［オンラインショップ］機種変更申し込み時に必要な暗証番号（契約時に決めた4桁の暗証番号）を忘れてしまいました。どうしたらいいですか？

ソフトバンクショップ、またはソフトバンクカスタマーサポートにてご確認できます。

お急ぎの場合、ご契約者さまがソフトバンクショップにご来店ください。新しい暗証番号に即時で変更できます。
また、ソフトバンクカスタマーサポートでは、暗証番号の照会・郵送対応ができます。

詳しくは暗証番号の確認方法をご確認ください。

• ソフトバンクショップでの変更

  本人確認書類（住所確認書類不要）をお持ちのうえ、ご契約者さまがご来店ください。

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    ソフトバンクショップはこちらから検索ができます。
  • ※
    「0000」・「9999」への変更はできません。

• ソフトバンクカスタマーサポート

  ソフトバンクカスタマーサポートへご契約者さまよりご連絡ください。

  • ※
    暗証番号がご不明な場合は、そのままお待ちください。オペレーターにお繋ぎします。

  • ソフトバンク携帯電話から：157（通話料無料）
  • 一般電話から：0800-919-0157（通話料無料）

  • ※
    ソフトバンクカスタマーサポートについて詳しくはこちらをご覧ください。

  受付時間

  • オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）