［SoftBankメール］メールデータをバックアップ／復元する方法を教えてください。

バックアップ／復元の方法は、Android のバージョンによって異なります。

734人のかたの参考になっています。

  • 注意事項

    Android のバージョンが 5 以上で、「SoftBankメール」アプリケーションのバージョンが 8.0.3 以上からバックアップの方法が変わります（Android のバージョンが 4.4 以下は変更ありません）。

    Android のバージョンが 10 以上で、microSDカード等の外部メモリをご利用のかたは「SoftBankメール」アプリケーションのバージョンが 8.0.3 以上である必要があります。

    • ※
      「SoftBankメール」アプリケーションのバージョンが 8.0.2 以前のままでバックアップをした場合、「メールをバックアップするには、ストレージ許可が必要になります」というエラーメッセージが表示され、バックアップができません。
    • ※
      バックアップ時以降に送受信したメールや下書き保存されたメールは復元されません。
      また、現在の受信フォルダや送信フォルダにメールデータがある場合、上書きされデータが消えてしまう可能性があります。
    メール保存・読み込み
    • ※
      ストレージに権限が付与されていても、バックアップはできません。
    ストレージの権限

    「SoftBankメール」アプリケーションのバージョンが 8.0.2 以下でバックアップしたファイルの保存場所は、以下の手順でご確認ください。

    • ※
      Xperia XZ3 を例としています（機種によって異なります）。

    保存場所の確認

    「ダウンロード」のフォルダを開き、右上の （メニュー）をタップし「内部ストレージを表示」をタップ

    • ※
      「ダウンロード」のフォルダを開いた時、内部ストレージが表示されている場合もあります。
    「内部ストレージを表示」

    「801SO」をタップ

    「801SO」

    「RRIVATE」をタップ

    「RRIVATE」

    「SBMAIL」をタップ

    「SBMAIL」

    「フォルダ名」をタップ

    • ※
      フォルダ内より対象のファイルをタップしてください。
    「フォルダ名」

バックアップ方法

  • Android 10 以降の場合

    メール画面内から「設定」をタップ

    「設定」

    「共通設定」をタップ

    「共通設定」

    「メール保存・読み込み」をタップ

    「メール保存・読み込み」

    「バックアップ・復元する」をタップ

    「バックアップ・復元する」

    「バックアップ（専用フォーマット）」にチェックを入れ「OK」をタップ

    「OK」

    「OK」をタップ

    「OK」

    対象のファイルを指定し、「「フォルダ名」へのアクセスを許可」をタップ

    • ※
      ファイル指定方法・場所は「注意事項」をご確認ください。
    「「フォルダ名」へのアクセスを許可」

    「許可」をタップ

    「許可」

    「OK」をタップし、バックアップ完了

    バックアップ完了

  • Android 5 ～ 9 の場合

    メール画面内から「設定」をタップ

    「設定」

    「共通設定」をタップ

    「共通設定」

    「メール保存・読み込み」をタップ

    「メール保存・読み込み」

    「バックアップ・復元する」をタップ

    「バックアップ・復元する」

    「バックアップ（専用フォーマット）」にチェックを入れ「OK」をタップ

    「OK」

    「OK」をタップ

    「OK」

    対象のファイルを指定し、「選択」をタップ

    • ※
      ファイル指定方法・場所は「注意事項」をご確認ください。
    「選択」

    「OK」をタップし、バックアップ完了

    バックアップ完了

  • Android 4.4 以前の場合

    メール画面内から「設定」をタップ

    「設定」

    「共通設定」をタップ

    「共通設定」

    「メール保存・読み込み」をタップ

    「メール保存・読み込み」

    「バックアップ・復元する」をタップ

    「バックアップ・復元する」

    「バックアップ（専用フォーマット）」にチェックを入れ「OK」をタップ

    「OK」

    「OK」をタップし、バックアップ完了

    「OK」

復元方法

  • Android 5 以降の場合

    メール画面内から「設定」をタップ

    「設定」

    「共通設定」をタップ

    「共通設定」

    「メール保存・読み込み」をタップ

    「メール保存・読み込み」

    「バックアップ・復元する」をタップ

    「バックアップ・復元する」

    「復元（専用フォーマット）」にチェックを入れ「OK」をタップ

    「OK」

    「OK」をタップ

    「OK」

    対象のフォルダを指定し、対象のバックアップファイルをタップ

    バックアップが保存されているフォルダに行き、バックアップファイルを指定し、「「フォルダ名」へのアクセスを許可」をタップしてください。

    • ※
      ファイル指定方法・場所は「注意事項」をご確認ください。
    バックアップファイル

    「OK」をタップし、復元完了

    復元完了

  • Android 4.4 以前の場合

    メール画面内から「設定」をタップ

    「設定」

    「共通設定」をタップ

    「共通設定」

    「メール保存・読み込み」をタップ

    「メール保存・読み込み」

    「バックアップ・復元する」をタップ

    「バックアップ・復元する」

    「復元（専用フォーマット）」にチェックを入れ「OK」をタップ

    「OK」

    「OK」をタップ

    「OK」

    対象のフォルダを指定し、対象のバックアップファイルにチェックを入れ「OK」をタップ

    「OK」

    「OK」をタップし、復元完了

    復元完了

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