［iPhone／iPad］ネットワークの設定リセットについて教えてください。

ネットワークの接続トラブルがある場合、「ネットワーク設定をリセット」を行うことが有効な対処方法です。

• 事前確認

  • ※
    プロバイダなどが提供する無線LAN機器をご利用の場合、ネットワークの設定をリセットするとWi-Fi設定がリセットされます。リセットした後はお客さまにて再設定が必要です。
  • ※
    事前に iPhone／iPad 本体の設定情報をメモなどに控えるようお願いします。

  リセット・消去される設定

  • 「設定」→「Wi-Fi」で設定されているWi-Fiのパスワード
  • インターネットの共有（「テザリング」）の設定
  • VPNの設定
  • モバイルデータ通信の設定

• リセット方法

  • ※
    画像は iOS 13（iPhone XS）を例としておりますが、iPad も同様の手順で設定できます。

  ホーム画面で「設定」をタップ

  

  「一般」をタップ

  

  「リセット」をタップ

  

  「ネットワーク設定をリセット」をタップ

  

  警告画面が表示されたら、再度「ネットワーク設定をリセット」をタップ

  • ※
    iPad の場合：「リセット」をタップ

  

  iPhone／iPad が再起動し、リセット完了

  • ※
    Wi-Fiやネットワークの接続トラブルが解消されているかご確認ください。

ご参考

• ルーターと接続するためのWi-Fi設定方法について詳しくはこちらをご確認ください。
• 「ソフトバンクWi-Fiスポット」を利用するための「一括設定」のインストール方法について詳しくはこちらをご確認ください。