［携帯電話番号ポータビリティ（MNP）］（ソフトバンク → 他社）予約番号発行後のキャンセル（取り消し）方法を教えてください。

予約番号発行後のキャンセルは、お電話、ソフトバンクショップ、My SoftBankでお手続きできます。ただし、「家族割引」ご加入中のお客さまは、別途取り消し手続きが必要です。

ソフトバンクショップでのキャンセル方法

予約番号を発行したソフトバンクショップへご来店すると、予約番号のキャンセル手続きができます。

ソフトバンクショップはこちらから検索ができます。

お手続きに必要な書類

• 運転免許証などの本人確認書類
• 予約時に受け取った領収書

自動キャンセルとソフトバンクショップでのキャンセルに、内容の違いはありません。ご安心ください。

• 「家族割引」ご加入中の場合

  「家族割引」ご加入中にMNP予約番号を発行すると、「家族割引」の解除予約がされます。

  「家族割引」の解除予約はキャンセルが必要です。ご契約者さまにて以下のいずれかの方法でお手続きをお願いします。

  ソフトバンクショップで予約番号取り消し時に申告する

  ソフトバンクショップはこちらから検索ができます。

  携帯電話番号ポータビリティ（MNP）お問い合わせ窓口でキャンセルする

  • ソフトバンク携帯電話から：＊5533（通話料無料）
  • フリーコール：0800-100-5533（通話料無料）

  受付時間：9：00 ～ 20：00