［iPhone／iPad］リカバリモードからの復元方法を教えてください。

iTunes を起動し「自動同期を停止する」→「リカバリモードにする」→ パソコンと iPhone／iPad をケーブルでつなぎ「初期化する」で復元できます。

161人のかたの参考になっています。

リカバリモードで初期化／復元した場合、iPhone／iPad が工場出荷時の状態になり、すべてのデータが消去されますのでご注意ください。

  • ※
    画像はMacを例としています。

  • 操作前の注意／確認

    注意点

    • 通常のバックアップ／復元操作ができない場合の最後の手段として行ってください。
      • ※
        パソコンまたは iCloud にバックアップデータがある場合は、初期化後、最終バックアップ時の状態に復元することができます。
    • 操作には30分程度かかることが予想されますが、お客さまの通信環境／ご利用状況によっては、さらに長時間かかる場合があります。
      • ※
        お時間に余裕のあるときの操作をおすすめします。

    確認点

    OS

    対応しているパソコンの種類（OS）はご利用の iPhone／iPad によって異なります。Apple ウェブサイトにてご確認ください。

    • ※
      アクセス後、ご利用の iPhone／iPad をクリック→「システム条件」欄をご確認ください。

    iTunes

    iPhone／iPad は、iTunes の最新バージョンでのご利用を推奨しています。iTunes のバージョンが最新でない場合、画面推移や操作（動作）が異なることがあります。

    以前のバージョンをお使いの場合や、iTunes がパソコンにインストールされていない場合は、以下のFAQをご確認ください。

  • 自動同期を停止する

    iPhone／iPad とパソコンを接続する前にご確認ください

    iPhone／iPad とパソコンを接続した際、自動的に同期することがあります。 その場合、データが消えたり、重複する可能性があります。自動的に同期しない設定かどうかをご確認ください。

    iTunes を起動

    iTunes を起動

    「iTunes」のメニューバーを開き「環境設定」をクリック

    • ※
      　windowsの場合は、メニューバーの「編集」をクリックしてください。
    「iTunes」のメニューバーを開き「環境設定」をクリック

    表示画面の「デバイス」をクリック

    表示画面の「デバイス」をクリック

    「iPod、iPhone、および iPad を自動的に同期しない」のチェック状態を確認

    • ※
      チェックがない場合：チェックを入れる → 「OK」をクリックし、完了
    「iPod、iPhone、および iPad を自動的に同期しない」のチェック状態を確認

  • リカバリモードにする

    リカバリモードとは、iPhone／iPad で強制的に初期化が必要となる状態のことです。

    • ※
      強制的に初期化を行うには、パソコンが必要です。

    パソコン

    iTunes を起動

    iPhone／iPad

    すでにリカバリモードの画面（iTunes マーク表示）の場合は、そのまま付属のUSBケーブルでパソコンと接続し、「初期化する」へお進みください。

    iPhone／iPad の操作

    1. iPhone／iPad の電源を切る
      • ※
        電源を切る操作ができない場合は、そのまま次の項目へお進みください。
    2. 画面下の「ホームボタン」（または「サイドボタン」）を押しながら、付属のUSBケーブルでパソコンと接続
      • ※
        ホームボタンがない iPhone の場合は、「サイドボタン」を押しながら接続してください。
    3. iTunes マークが表示されたら、「ホームボタン」（または「サイドボタン」）から手を離し、「初期化する」にお進みください。
    USB接続画面
    • ※
      iTunes マークが表示されない場合は、USB差込口を変えて「2」の項目の操作を再度お試しください。

    USB差込口を変えても iTunes マークが表示されない場合は、iPhone／iPad からUSBケーブルを抜き、以下の「再接続方法」で接続してください。

    再接続方法

    1. 付属のUSBケーブルでパソコンと接続
    2. 「スリープボタン」と「ホームボタン」を長押し
      • ※
        ホームボタンがない iPhone の場合は、
        1. 音量を上げるボタンを押して離す
        2. 音量を下げるボタンを押して離す
        3. サイドボタンを Apple ロゴが表示されるまで押す
    3. Apple ロゴの表示が消えたら「スリープボタン」（または「サイドボタン」）から手を離す
    4. パソコンの iTunes 画面にポップアップが表示されたら「ホームボタン」（または「サイドボタン」）から手を離す
      • ※
        ポップアップ画面で「OK」→「iPhone／iPad を復元」をクリックし、以下「初期化する」の「2」の項目へお進みください。

  • 初期化する

    iPhone／iPad の設定によって表示画面が異なる場合があります。

    iTunes 画面にポップアップが表示されます。内容をご確認のうえ、「復元」をクリック

    iTunes 画面にポップアップ

    「復元とアップデート」をクリック（復元完了後、自動的に iPhone／iPad が再起動します。）

    • ※
      ソフトウェア更新の画面が表示された場合：「次へ」 → 「同意する」をクリック
    • ※
      「復元と更新」にはお時間がかかる場合があります。

    パソコン画面

    「このコンピュータがこの iPhone／iPad 上の情報にアクセスするのを許可しますか？」と表示された場合は、「続ける」をクリック

    iPhone／iPad 画面

    「このコンピュータを信頼しますか？」のポップアップが表示された場合、「信頼」をタップ

    「復元とアップデート」をクリック

    Apple IDとパスワードを入力し、「続ける」をクリック

    • ※
      画面が表示されない場合は、次の項目にお進みください。
    Apple IDとパスワードを入力し、「続ける」をクリック

    以下いずれかを選び、「続ける」を選択

    新しい iPhone／iPad として設定

    iCloud にバックアップがある場合に選択してください。iPhone／iPad が工場出荷時の状態で起動します。

    このバックアップから復元

    プルダウン下に表示された日時のバックアップデータから復元することができます。バックアップデータが複数ある場合は、プルダウンからバックアップデータを選択して復元できます。

    • ※
      バックアップデータがない場合は、この項目は表示されません。
    • ※
      画面が表示されない場合は「6」の項目」へお進みください。
    いずれかを選び、「続ける」を選択

    「開始」をクリック

    「開始」をクリック

    以降の操作は、iPhone／iPad 上で、画面に沿って行ってください

  • リカバリモード：主な原因
    • パスコード不明で起動ができず、かつ「iPhoneを探す」がオン、またはパソコンに接続したことがない。
    • 充電しても電源が入らない（または、Apple ロゴが表示された状態から動かない）。
    • 再起動されるが、ホーム画面が表示されない。
    • iOS アップデート中、または通常の復元中などに問題が起こり、自動的にリカバリモードになっていた。
    USB接続画面

ご参考

暗証番号（4桁）をご確認したい場合はこちらをご確認ください。

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