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SIMロック解除をする場合、手続き方法を教えてください。
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My SoftBank／法人コンシェルサイト、ソフトバンクショップにてお手続きできます。
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SIMロック解除を行った携帯電話機はSIMフリー携帯電話機となり、ソフトバンク以外の携帯電話会社のSIMカードを挿入してご利用いただけます。
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SIMロック解除についてのご注意
- SIMロック解除（My SoftBankでの解除キー発行を含みます）後は、SIMロックがかかった状態に戻すことや、解除手数料の返金はできません。
- 他社の携帯電話会社のSIMカードを挿入して使用する場合に起因する事象などについて、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
- 製品内のデータが消失する可能性があるため、バックアップを推奨しています。
- SIMロック解除後も引き続きソフトバンクでご利用いただけます。
- 解約のお手続きは別途必要です。
- 解約済み製品のSIMロック解除のお手続きは、ソフトバンクショップで受付しています。
- ソフトバンク以外のSIMカードをお持ちでない場合は、ご自身でSIMロック解除をすることができません。ソフトバンクショップで受付しています。
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SIMロック解除の受付条件
2015年5月以降に発売された機種であることが条件です。
契約中の場合
- 機種代金が一括支払いのお客さま：一括払いの支払確認後よりお手続きができます。
- 機種代金が分割払いのお客さま：機種購入日から101日目以降よりお手続きができます。
- ※分割払いの場合でも、機種代金を一括清算した場合は、機種購入日から100日以内でも受付できます。
- ※一括申請の方法はこちらからご確認ください。
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- ネットワーク利用制限の製品については、解除のお手続きをすることができません。
解約／機種変更後
- 解約日から90日以内であれば解除いただけます。
- 解約日から90日以上経過した場合は、ロック解除いただけません。
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ご自身で解除される場合のお手続き（iPhone／iPad）
お手続きの前に
お客さまがご利用予定のソフトバンク以外のSIMカードが必要です。
ソフトバンクのSIMカードのみをお持ちの場合はMy SoftBankでは解除できないためソフトバンクショップでお手続きをお願いいたします。
SIMロック解除を行う製品を当社からご購入し、現在ご利用中のお客さまに限ります。
（ご利用料金を滞納中の場合は受付できません。）My SoftBankでの受付時間
9：00 ～ 21：00
操作手順
- SIMロック解除をする携帯電話番号でMy SoftBankにログイン
- 「暗証番号」を入力
- 「メニュー」を選択
- 「契約・オプション管理」を選択
- 「SIMロック解除手続き」を選択
- SIMロック解除をする携帯電話機の製造番号（IMEI番号）を入力し「次へ」を選択
- ※SIMロック解除の携帯電話情報（IMEI／機種名・容量・カラー）が表示されます。
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- SIMロック解除完了後、電源をOFF
- 他社のご利用できるUSIMカードを iPhone に挿入し、電源をON
- 画面上（ロック画面）に"アクティベーションが必要です"と表示されます。 スライドしてロック解除
- 「ネットワーク」を選択
- ※「基本は、Wi-Fi接続」を選択してください。
- ※または、docomo、auの iPhone SIM であればモバイルデータ通信もできます。
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- ネットワークへ接続されると、アクティベーション開始
- SIMロックが解除されiPhoneが起動
- 解除完了
- ※SIMロック解除が完了している場合、画面左上には、挿入されているSIMのキャリアが表示される。
- ※SIMロック解除できなかった場合は、"SIMロックが無効です"と表示されます。
- ※iPhone／iPadは解除キーは発行されません。
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ご自身で解除される場合のお手続き（スマートフォン／ケータイ（ガラケー）等）
お手続きの前に
お客さまがご利用予定のソフトバンク以外のSIMカードが必要です。
ソフトバンクのSIMカードのみをお持ちの場合はMy SoftBankでは解除できないためソフトバンクショップでお手続きをお願いいたします。
SIMロック解除を行う製品を当社からご購入し、現在ご利用中のお客さまに限ります。
（ご利用料金を滞納中の場合は受付できません。）My SoftBankでの受付時間
9：00 ～ 21：00
操作手順
- SIMロック解除をする携帯電話番号でMy SoftBankにアクセス
- 「暗証番号」を入力
- 「メニュー」を選択
- 「契約・オプション管理」を選択
- 「SIMロック解除手続き」を選択
- SIMロック解除をする携帯電話機の製造番号（IMEI番号）を入力し「次へ」を選択
- ※SIMロック解除コードを発行した携帯電話情報（IMEI／機種名）が表示されます。
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- 「解除キーを発行する」を選択
- ※解除キーは携帯電話機操作時に必要となりますので、紙などにお控えください。
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※解除キー発行だけではSIMロック解除は完了していません。 続けて機種本体から解除の操作が必要です。操作方法はこちらからご確認ください。
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- SIMロック解除完了後、電源をOFF
- 他社のご利用できるUSIMカードを機種に挿入し、電源をON
- 電源をON後、画面上に「無効なSIMカードです」と表示されるが、自動的に「7」の画面に切替
- 解除キー入力画面になったら、解除キーを入力し「ロック解除」を選択
- 解除完了
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ソフトバンクショップでのお手続き
お近くのソフトバンクショップでお手続きいただけます。お近くのソフトバンクショップの検索はこちら
お持ちいただくもの・手数料
表示価格は税抜です。
- SIMロック解除機能搭載機種
- 運転免許証やパスポートなどの本人確認書類
- SIMロック解除手数料（3,000円／店頭でお支払い）
SIMロックの解除は、ご契約者さまのみお手続きいただけます。
