My SoftBank／法人コンシェルサイト、ソフトバンクショップにてお手続きできます。

• ※
  法人のお客さまはこちら

SIMロック解除を行った携帯電話機はSIMフリー携帯電話機となり、ソフトバンク以外の携帯電話会社のSIMカードを挿入してご利用いただけます。

• SIMロック解除についてのご注意

  • SIMロック解除（My SoftBankでの解除キー発行を含みます）後は、SIMロックがかかった状態に戻すことや、解除手数料の返金はできません。
  • ほかの携帯電話会社のSIMカードを挿入して使用する場合に起因する事象などについて、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
  • 製品内のデータが消失する可能性があるため、バックアップを推奨しています。
  • SIMロック解除後も引き続きソフトバンクでご利用いただけます。
  • 解約のお手続きは別途必要です。
  • 解約済み製品のSIMロック解除のお手続きは、ソフトバンクショップで受付しています。
  • ソフトバンク以外のSIMカードをお持ちでない場合は、ご自身でSIMロック解除をすることができません。ソフトバンクショップで受付しています。

• SIMロック解除の受付条件

  2015年5月以降に発売された機種であること

  契約中の場合

  • 機種代金が分割払いのお客さま：機種購入日から101日目以降より手続きができます。
    • ※
      一括申請の方法はこちら
  • 機種代金が一括支払いのお客さま：一括払いの支払確認後より手続きができます。
  • ネットワーク利用制限製品については、解除のお手続きをすることができません。

  解約/機種変更後

  • 解約日から90日以内であれば解除いただけます。
  • 解約日から90日以上経過した場合は、ロック解除いただけません。

• ご自身でする場合の手続き（iPhone／iPad）

  お手続きの前に

  お客さまがご利用予定のソフトバンク以外のSIMカードが必要です。

  ソフトバンクのSIMカードしかお持ちでない場合はMy SoftBankでは解除できないためソフトバンクショップでお手続きをお願いいたします。

  SIMロック解除を行う製品を当社からご購入し、現在ご利用中のお客さまに限ります。（ご利用料金を滞納中の場合は受付できません）

  My SoftBankでの受付時間

  9：00～21：00

  操作手順

  1. SIMロック解除をする携帯電話番号でMy SoftBankにアクセス
  2. 「暗証番号」を入力
  3. 「メニュー」を選択
  4. 「契約・オプション管理」を選択
  5. 「SIMロック解除手続き」を選択
  6. SIMロック解除をする端末の製造番号（IMEI番号）を入力し「次へ」を選択
     • ※
       SIMロック解除の携帯電話情報（IMEI / 機種名・容量・カラー）が表示されます。
  7. SIMロック解除完了後、電源をOFF
  8. 他社のご利用できるUSIMカードを iPhone に挿入し、電源をON
  9. 画面上（ロック画面）に"アクティベーションが必要です"と表示されます。 スライドしてロック解除
  10. ネットワークを選択
      • ※
        基本は、Wi-Fi接続を選択
      • ※
        または、docomo、auの iPhoneSIM であればモバイルデータ通信も可能
  11. ネットワークへ接続されると、アクティベーショ開始
  12. SIMロックが解除されiPhoneが起動
  13. 解除完了
      • ※
        SIMロック解除が完了している場合、画面左上には、挿入されているSIMのキャリアが表示される。
      • ※
        SIMロック解除できなかった場合は、"SIMロックが無効です"画面になります。
      • ※
        iPhone／iPadは解除キーは発行されません。

• ご自身でする場合の手続き（スマートフォン／ケータイ等）

  お手続きの前に

  お客さまがご利用予定のソフトバンク以外のSIMカードが必要です。

  ソフトバンクのSIMカードしかお持ちでない場合はMy SoftBankでは解除できないためソフトバンクショップで手続きをお願いいたします。

  SIMロック解除を行う製品を当社からご購入し、現在ご利用中のお客さまに限ります。（ご利用料金を滞納中の場合は受付できません）

  My SoftBankでの受付時間

  9：00～21：00

  操作手順

  1. SIMロック解除をする携帯電話番号でMy SoftBankにアクセス
  2. 「暗証番号」を入力
  3. 「メニュー」を選択
  4. 「契約・オプション管理」を選択
  5. 「SIMロック解除手続き」を選択
  6. SIMロック解除をする端末の製造番号（IMEI番号）を入力し「次へ」を選択
     • ※
       SIMロック解除コードを発行した携帯電話情報（IMEI / 機種名）が表示されます。
  7. 「解除キーを発行する」を選択
     • ※
       解除キーは端末操作時に必要となりますので、紙などにお控えください。
  8. SIMロック解除完了後、電源をOFF
  9. 他社のご利用できるUSIMカードを機種に挿入し、電源をON
  10. 電源をON後、画面上に「無効なSIMカードです」と表示されるが、自動的に「7」の画面に切替
  11. 解除キー入力画面になったら、解除キーを入力し「ロック解除」を選択
  12. 解除完了

• ソフトバンクショップでの手続き

  お近くのソフトバンクショップでお手続きいただけます。お近くのソフトバンクショップの検索はこちら

  お持ちいただくもの・手数料

  • SIMロック解除機能搭載機種
  • 運転免許証やパスポートなどの本人確認書類
  • SIMロック解除手数料（3,000円／店頭でお支払い）
    SIMロックの解除は、契約者様のみお手続きいただけます。

  • ※
    委任状持参で代理人受付でも受け付けいたします。

  表示価格は税抜です。