［法人契約］［iPhone］遠隔操作でデータ消去やアクティベーションロック解除はできますか？

お手元に端末がない場合でも、ご利用中のAppleIDとパスワードがわかれば他の端末から「アクティベーションロックの解除（「iPhone を探す」のOFF）」と「データ消去」を行うことができます。

• ※
  このページは法人のお客さま向けのFAQです。
• ※
  iPhone でiCloudにログインしている必要があります。

操作方法

インターネットに接続ができるパソコンから「iCloud.com」へアクセス

「Apple ID ／パスワード」を入力し、 を選択

「iPhone を探す」を選択

• ※
  2ファクタ認証設定をされている場合、画面の表示が若干異なります。

「サインインが必要です」の画面で、再度「Apple ID のパスワード」を入力 →「サインイン」を選択

• ※
  画面が表示されない場合は、手順5へお進みください。

「すべてのデバイスを選択」し、iPhone の状態を確認してください

• デバイスの電源が入っており、オンライン（緑）の状態の場合

  対象のデバイスを選択

  • ※
    iPhone の「位置情報サービス」設定がオフの場合、画面が異なります。

  

  「iPhone の消去」を選択

  

  「消去」を選択

  

  「Apple ID のパスワード」を入力し、「次へ」（または ）を選択

  セキュリティ質問の画面が表示された場合は、画面に沿ってお進みください。

  

  連絡先番号を入力せずに「次へ」を選択

  

  メッセージを入力せずに「完了」を選択

  

  「OK」を選択

  • ※
    画面が表示されない場合は、手順13へお進みください。

  

  「アカウントから削除」を選択

  

  「削除」を選択し、完了

  • ※
    対象デバイスの表示がない場合、ロック解除が完了しています。

  

• デバイスの電源が切れており、オフライン（グレー）の状態の場合

  対象のデバイスを選択

  

  「アカウントから削除」を選択

  

  「アカウントから削除」が表示されない場合：iPhone の名前の右側に表示される を選択

  

  「削除」を選択し、完了

  • ※
    対象デバイスの表示がない場合、ロック解除が完了しています。