［Yahoo! BBサービス］NTT電話は使えるようになりましたが、インターネットが使えません。どうしたらいいですか？

NTT局内工事とYahoo! BB工事は同日ではない場合があります。会員専用メールアドレスにお送りした工事予定日のお知らせをご確認するか、各種お手続き・契約内容確認（BB会員サービス）の「工事状況（ステータス）の確認」メニューからご確認ください。

26人のかたの参考になっています。

またお手続きの1週間後以降に、以下申込状況（ステータス）確認センターでも、ご確認できます。

SoftBank インターネット 申込状況確認センター

電話番号：0120-981-488（通話料無料）
受付時間：24時間・年中無休

工事が完了してもインターネットにつながらない場合

工事完了直後はインターネット信号が安定せず使えなくなる場合があります。

「STEP1 モデム・接続機器の接続」をご確認の上、モデム・接続機器の電源を入れ直してください。

2、3日経っても改善しない場合はインターネット、以下窓口までご連絡ください。

Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコースの各種お手続き・お問い合わせ

電話番号：0120-981-030（通話料無料）
受付時間：10：00 ～ 19：00（年中無休）

  • ※
    一般電話、IP電話、携帯電話／PHSよりご利用できます。
  • ※
    古いスマートフォン、パソコン、ブラウザでは、一部のウェブサービスがご利用できません。詳しくはこちらをご確認ください。

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