無線LANの設定をしましたが、インターネットにつながりません。［Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコース］

光BBユニットの電源の入れなおし（コンセントの抜き差し）や、無線LANアダプタのドライバ、ユーティリティソフトの再インストールなどをお試しください。

3人のかたの参考になっています。

このFAQは「Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコース」で「Wi-Fiマルチパック」をご利用のお客さまを対象とした回答を記載しています。
お客さまが購入された市販のWi-Fiルーターの設定方法についてはご購入のメーカー各社へお問い合わせください。

無線LANでインターネットに接続できない場合は、以下の項目を順にご確認ください。

• 光BBユニットのランプ確認

  光BBユニットの無線LANランプが点灯しているかご確認ください。

  

  無線LANランプが消灯している場合は光BBユニットの電源を入れなおしてください。（コンセントの抜き差し）電源を入れなおして数分待っても無線LANランプが点灯しない場合は以下窓口までご連絡ください。

  「Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコース」の各種お手続き／お問い合わせ

  電話番号：0120-981-030（通話料無料）

  受付時間：10：00 ～ 19：00

  • ※
    一般電話、IP電話、携帯・PHSよりご利用できます。

• 無線LANアダプタ（パソコン側）の確認

  パソコン側の無線LANアダプタが正常に動作していない可能性があります。無線LANアダプタのドライバ、ユーティリティソフトが正常にインストールされているかご確認ください。

  すでにインストール済みの場合は、ドライバを再インストールすることにより改善する可能性があります。ドライバ、ユーティリティソフトの再インストール方法についてはお手持ちのマニュアルをご確認するか、以下までお問い合わせください。

  パソコンに無線LAN機能が 内蔵されている場合	ご購入のパソコンメーカーへお問い合わせください。
  外付けの無線LANアダプタを ご利用の場合	BUFFALO corega I-O DATA NEC PLANEX

• セキュリティ設定（SSID／WEPキーなど）の確認

  光BBユニットに設定されているSSID／暗号化キー（WEPキー／事前共有キー）などを、パソコン側無線LANアダプタで正しく設定されていることをご確認ください。

  パソコン側のご確認、設定方法はお手持ちのマニュアルをご確認するか、以下までお問い合わせください。

  パソコンに無線LAN機能が 内蔵されている場合	ご購入のパソコンメーカーへお問い合わせください。
  外付けの無線LANアダプタを ご利用の場合	BUFFALO corega I-O DATA NEC PLANEX

• その他の要因についての確認

  光BBユニットとパソコンの距離について

  光BBユニットとパソコンの距離が離れていると、無線LANがご利用できない場合があります。

  一度光BBユニットが設置されている場所の近く（同じ部屋など）で接続を試し、無線LANをご利用できるかご確認ください。無線LANがご利用できる場合は、距離が離れすぎているため電波が届いていない状況です。

  無線LANの電波は、屋内で約25 ～ 50m（障害物のない場合の最大）まで届きますが、ご家庭では光BBユニットが置かれている場所やお使いのパソコン、およびその間の障壁となりうる壁などの材質により電波状態が悪くなる場合があります。特に金属やコンクリート、大理石など電波を通しにくい素材に囲まれた場所では、近距離でも電波が届かない場合があります。また電子レンジが動作しているとき、その周りでは電波が妨害される可能性があります。

  セキュリティソフトの確認

  「通信が速くなる！」といったソフトや、ウイルスからパソコンを守るセキュリティソフト、ファイアウォールをご利用中の場合、一度ソフトを無効化してインターネットの閲覧が可能かご確認ください。

  無効化してインターネットがご利用できる場合は、各ソフトメーカーへお問い合わせください。（BBセキュリティをご利用のお客さまは、「設定方法・トラブルに関してのご質問」をご確認ください。）

  無線LAN接続の暗号化方式について

  Wi-Fi機器から光BBユニットに接続しようとすると光BBユニットが再起動し、Wi-Fi機器と接続できない場合があります。

  • ※
    IPv6 IPoE + IPv4（IPv6高速ハイブリッド）接続方式をご利用で、光BBユニット（E-WMTA2.2）をご利用しているお客さまが対象です。

  本事象が発生した場合は暗号化設定の暗号化方式を変更し、Wi-Fi接続できるかご確認ください。

  無線LAN接続の暗号化方式の変更方法

  変更方法は以下の手順です。

  • ※
    手順は光BBユニット2.3の場合を例としています。

  セットアップメニューへアクセス

  光BBユニットに有線／無線で接続した状態でブラウザを開きセットアップメニューへアクセスします。

  

  「ユーザー名」と「パスワード」を入力し、ログイン

  「ユーザー名」と「パスワード」を入力して「OK」をクリックします。
  「初期値」ユーザー名：user　パスワード：user

  

  「無線LANの設定」をクリック

  

  「SSID1設定」の「暗号化設定」をクリック

  

  「暗号化方式」の項目で「WPA（PSK：TKIP）」に変更し、「設定を保存する」をクリック

  • ※
    2.4GHzと5GHzそれぞれの暗号化方式の設定ができます。

  

  「再起動」をクリック

  設定を反映させるためには再起動が必要です。

  

  「OK」をクリック

  「本機の再起動には約120秒ほどかかります。再起動を行うと、通話・通信が切断されます。よろしいですか？」と表示されます。
  メッセージをご確認後、「OK」をクリックしてください。
  再起動が完了すると、変更した設定が反映します。再起動には120秒ほどかかります。

  

  

  以上で光BBユニットの無線LAN接続の暗号化方式変更作業は完了です。Wi-Fi機器の暗号化方式の設定を変更（AES→TKIP）して、あらためてWi-Fi接続を行ってください。

  • ※
    暗号化方式の変更に関する注意事項

  • 通信速度の最大値が54Mbpsになります。
  • 光BBユニットと無線LAN接続をしていた他の端末でも再設定が必要になる場合があります。

• 解決できない場合

  以上の手順で解決できない場合は、以下のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

  「Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコース」の各種お手続き／お問い合わせ

  電話番号：0120-981-030（通話料無料）

  受付時間：10：00 ～ 19：00

  • ※
    一般電話、IP電話、携帯・PHSよりご利用できます。

ご参考

Yahoo! BBからお送りしている無線LANアダプタをご利用の場合、メーカーは以下からご確認ください。

バッファロー製アダプタ

WLI-U2-KG54／ WLI2-U2-KG54	WLI-PCM-L11GP-YB

I-O DATA製アダプタ

WN-BB11／USBSL	WN-G54

PLANEX製アダプタ

GW-NS54GM-YBB	GW-US54GZ-YBB

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