［SoftBank 光］「転用」または「事業者変更」をする場合の手続き方法を教えてください。

「転用」のお手続きはウェブサイトまたはお電話にて「転用承諾番号」を取得後、「SoftBank 光」のお申し込みをお願いします。「事業者変更」のお手続きは、現在ご利用中の光コラボレーション事業者へお問い合わせください。

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  SoftBank 光 ファミリー・10ギガの場合、「転用」「事業者変更」でのお申し込みは受け付けしていません。

• お手続き前にご準備するもの

  以下をご準備ください。

  • フレッツ光のご契約ID、ひかり電話番号、連絡先電話番号（電話受付時のみ）のいずれか
  • フレッツ光のご契約者名
  • フレッツ光のご利用場所住所
  • お支払い方法（口座振替、クレジットカード、請求書など）

• 転用承諾番号の取得

  ご利用中の東日本エリアまたは西日本エリアの「フレッツ光」を「SoftBank 光」へ切り替える場合は、東日本エリアまたは西日本エリアにご確認した「転用承諾番号」をご用意する必要があります。

  「転用」について詳しくはこちらをご確認ください。

  東日本エリア

  ウェブから「転用承諾番号」を取得

  受付時間：8：30 ～ 22：00（年末年始を除く）

  お電話から取得

  電話番号：0120-140-202（通話料無料）
  受付時間：9：00 ～ 17：00（年末年始を除く）

  西日本エリア

  ウェブから「転用承諾番号」を取得

  受付時間：7：00 ～ 25：00（年末年始を除く）

  お電話から取得

  電話番号：0120-553-104（通話料無料）
  受付時間：9：00 ～ 17：00（年末年始を除く）

  有効期限

  • 「転用承諾番号」の有効期間は15日間です。15日を経過した場合は無効となるため、再取得が必要です。
  • 「転用承諾番号」の取得は無料です。

• 事業者変更承諾番号の取得

  「事業者変更承諾番号」は現在ご契約中の光コラボレーション事業者より払い出しされます。

  現在ご利用中のインターネット回線が、光コラボレーションサービスなのかご確認する場合は以下をご確認ください。

  • 東日本エリアにお住いのお客さまはこちらをご確認ください。
  • 西日本エリアにお住いのお客さまはこちらをご確認ください。

  有効期限

  「事業者変更承諾番号」の有効期間は15日です。15日を経過した場合は無効となるため、再取得が必要です。

  「事業者変更承諾番号」について詳しくはこちらをご確認ください。

• お申し込み

  インターネットからのお申し込みはこちらからできます。

  お電話からのお申し込みは、以下窓口へご連絡ください。

  新規受付センター

  電話番号：0120-981-072（通話料無料）
  受付時間：10：00 ～ 21：00（年末年始は休業）

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    一般電話、ケータイ（ガラケー）、PHSよりご利用できます。