-
［SoftBank 光］他社光サービスからSoftBank 光へ切り替えたいので手続き方法を教えてください（転用・事業者変更）。
-
現在ご利用中の他社光サービス事業者で「転用承諾番号」または「事業者変更承諾番号」を取得後、インターネット、お電話、またはお近くのソフトバンク／ワイモバイルショップでお申し込みをお願いします。
98人のかたの参考になっています。
- ※
ご注意事項
「SoftBank 光・10ギガ」の場合、「転用」「事業者変更」でのお申し込みは受け付けしていません。
転用のお手続きの流れ
現在ご利用中の他社光サービスが「フレッツ光」の場合は、「転用」のお手続きが必要となります。以下より、お手続きをお願いします。
-
STEP1 お手続き前の準備
以下をご準備ください。
- 「フレッツ光」のお客さまID（回線ID／ご契約ID）※、ひかり電話番号、連絡先電話番号（電話受付時のみ）のいずれか
- 「フレッツ光」のご契約者名
- 「フレッツ光」のご利用場所住所
- お支払方法（口座振替、クレジットカード、請求書など）
- ※
CAFまたはLから始まる番号です。
-
STEP2 転用承諾番号の取得
ご利用中の東日本エリアまたは西日本エリアの「フレッツ光」を「SoftBank 光」へ切り替える場合は、東日本エリアまたは西日本エリアでご確認した「転用承諾番号」をご用意する必要があります。
「転用」について詳しくはこちらをご確認ください。
東日本エリア
受付時間：8：30 ～ 22：00（年末年始を除く）
お電話から取得
電話番号：0120-140-202（通話料無料）
受付時間：9：00 ～ 17：00（年末年始を除く）西日本エリア
受付時間：8：30 ～ 22：00（年末年始を除く）
お電話から取得
電話番号：0120-553-104（通話料無料）
受付時間：9：00 ～ 17：00（年末年始を除く）有効期限
- 「転用承諾番号」の有効期間は15日間です。15日を経過した場合は無効となるため、再取得が必要です。
- 「転用承諾番号」の取得は無料です。
-
STEP3 ソフトバンクへお申し込み
インターネット、お電話、またはお近くのソフトバンク／ワイモバイルショップでお申し込みをお願いします。
インターネットでお申し込みする場合
以下のページよりお申し込みをお願いします。
お電話でお申し込みする場合
お電話からのお申し込みは、以下の窓口へご連絡ください。
新規受付センター
電話番号：0120-981-072（通話料無料）
受付時間：9：00 ～ 22：00（年末年始は休業）- ※
一般電話、ケータイ（ガラケー）よりご利用できます。
ソフトバンク／ワイモバイルショップでお申し込みする場合
ソフトバンク／ワイモバイルショップでお申し込みする場合は、事前に来店予約の上、ご来店をお願いします。お近くのソフトバンク／ワイモバイルショップの検索、来店予約は以下よりお手続きをお願いします。
- ※
事業者変更のお手続きの流れ
現在ご利用中の他社光サービスの提供元が「光コラボレーション事業者」の場合は、「事業者変更」のお手続きが必要となります。以下より、お手続きをお願いします。
-
STEP1 事業者変更承諾番号の取得
ソフトバンクへのお問い合わせの前に、現在ご契約中の「光コラボレーション事業者」へお問い合わせし、「事業者変更承諾番号」の取得をお願いします。
現在ご利用中のインターネット回線が、光コラボレーションサービスなのかご確認する場合は以下をご確認ください。
- 東日本エリアにお住いのお客さまはこちらをご確認ください。
- 西日本エリアにお住いのお客さまはこちらをご確認ください。
有効期限
「事業者変更承諾番号」の有効期間は15日です。15日を経過した場合は無効となるため、再取得が必要です。
「事業者変更承諾番号」について詳しくはこちらをご確認ください。
-
STEP2 ソフトバンクへお申し込み
インターネット、お電話、またはお近くのソフトバンク／ワイモバイルショップでお申し込みをお願いします。
インターネットでお申し込みする場合
以下のページよりお申し込みをお願いします。
お電話でお申し込みする場合
お電話からのお申し込みは、以下の窓口へご連絡ください。
新規受付センター
電話番号：0120-981-072（通話料無料）
受付時間：9：00 ～ 22：00（年末年始は休業）- ※
一般電話、ケータイ（ガラケー）よりご利用できます。
ソフトバンク／ワイモバイルショップでお申し込みする場合
ソフトバンク／ワイモバイルショップでお申し込みする場合は、事前に来店予約の上、ご来店をお願いします。お近くのソフトバンク／ワイモバイルショップの検索、来店予約は以下よりお手続きをお願いします。
- ※
- ※