パスキー認証が利用できません。なぜでしょうか？

パスキー認証をご利用するには事前の登録が必要です。また、スマートフォン向けWebブラウザ版My SoftBank、My Y!mobile、My Menuのログイン以外ではご利用することができません。

3人のかたの参考になっています。

以下のケースが考えられます。

  • ご利用できるのはスマートフォン向けWebブラウザ版My SoftBank、My Y!mobile、My Menuのログインです。それ以外はご利用できません。
  • パスキー認証は、お客さまのご利用端末、ブラウザ、OSのバージョン、パスワードマネージャーによって、ご利用できない場合がございます。詳しくは「パスキー認証とはなんですか？」をご確認ください。

すでにパスキーの設定を削除している場合

パスキーの設定を削除しても、お客さまがご利用中のパスワードマネージャーに登録されているパスキーは削除されていませんので、お使いのパスワードマネージャーからの削除もあわせてお願いします。

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