パスキー認証が利用できません。なぜでしょうか？

パスキー認証をご利用するには事前の登録が必要です。また、スマートフォン向けWebブラウザ版My SoftBank、My Y!mobile、My Menuのログイン以外ではご利用することができません。

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登録が完了していない場合

パスキー認証のご利用には登録が必要です。
また、SoftBank IDをお持ちのお客さまが対象です。
SoftBank IDについてはこちらをご確認ください

SoftBank IDのアカウント情報ページから「パスキーの登録・設定」を選択してください。
パスキーを設定する

• ※
  パスキー認証はスマートフォンからのみ設定できます。PCからご確認している場合は、ご利用の端末からQRコードの読み取りをお願いします。

登録されている場合

以下のケースが考えられます。

• ご利用できるのはスマートフォン向けWebブラウザ版My SoftBank、My Y!mobile、My Menuのログインです。それ以外はご利用できません。
• パスキー認証は、お客さまのご利用端末、ブラウザ、OSのバージョン、パスワードマネージャーによって、ご利用できない場合がございます。詳しくは「パスキー認証とはなんですか？」をご確認ください。

すでにパスキーの設定を削除している場合

パスキーの設定を削除しても、お客さまがご利用中のパスワードマネージャーに登録されているパスキーは削除されていませんので、お使いのパスワードマネージャーからの削除もあわせてお願いします。

※回答いただくと別ウィンドウが開きます