［SoftBank 光］NTTロゴ入り機器（ONU、ホームゲートウェイ）が故障や破損したときはどうしたらいいですか？

症状や状態を確認しますので、チャットサポートにお問い合わせください。交換が必要な場合、1週間ほどでお届けします。

2265人のかたの参考になっています。

• ※
  お問い合わせの際は破損した機器の型番を確認しますので、お手元に機器がある状態でご連絡ください。
  NTT提供機器の型番の確認方法はこちらをご確認ください。

チャットサポート

解決しなかった場合は、下のボタンからすぐにチャットオペレーターにお問い合わせできます。

チャットで問い合わせる（おすすめ）

受付時間

オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）

※回答いただくと別ウィンドウが開きます