［スマートフォン］インターネットに接続ができません。対処方法を教えてください。

モバイルデータ通信が無効になっている可能性がありますので、「設定」よりご確認ください。また、一時的なネットワークのエラーで接続できない場合は、アクセスポイントをリセットすることで改善することがあります。

1176人のかたの参考になっています。

• モバイルデータ通信の確認方法

  機種ごとにより操作が異なります。（例：AQUOS R2）

  ホーム画面で上にスライド

  

  アプリケーション一覧で「設定」をタップ

  

  「ネットワークとインターネット」をタップ

  

  「データ使用量」をタップ

  

  「モバイルデータ」を （ON）に切り替え、完了

  

• アクセスポイントのリセット方法

  機種ごとにより操作が異なります。（例：AQUOS R2）

  ホーム画面で上にスライド

  

  アプリケーション一覧で「設定」をタップ

  

  「ネットワークとインターネット」をタップ

  

  「モバイルネットワーク」をタップ

  

  「アクセスポイント名」をタップ

  

  画面右上の をタップ

  

  「初期設定にリセット」をタップ

  

  画面下部に「APN設定をリセットしました。」と表示されたら操作完了

  

• ご注意

  • モバイルデータを有効にするとパケット通信が発生します。Wi-Fiのみでご利用のお客さまはご注意ください。
  • 機内モードの状態でもインターネットの接続はできません。その際は機内モードの解除後に以上の操作をお試しください。

その他のスマートフォンの機内モードの設定／解除方法について詳しくはこちらをご確認ください。

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