［オンラインショップ］商品到着までどのくらいかかりますか？

お手続き内容やお申し込みした商品によって異なります。

オンラインショップで商品を購入しましたが、到着までどのくらいかかりますか？

ご購入いただき、ありがとうございます！
お手続き内容やお申し込みいただいた商品によって異なります！
以下よりご確認ください。

• 機種変更の場合

  機種変更の場合、審査完了後に以下の手続き状況をメールにてご連絡します！

  • 商品の発送手続き開始時
  • 出荷完了時

  

  

  商品はどのくらいで届きますか？

  出荷完了メール受信から、3営業日ほどでご契約時にご登録いただいたご住所へお届けします！

  • ※
    在庫状況や道路交通事情より配送日が遅れる場合があります。

  

  

  わかりました、届くのを待っています！

  ご注意

  • 配送日のご指定がない場合は、当社にて配送日時を指定して出荷します。
  • 当社が指定する配送業者にてお届けします。
  • お届け先は、お申し込み画面上でご指定した住所です。
  • お申し込み時のご指定住所以外（配送業者の営業所等）でのお受け取りはできません。
  • 配送業者での配送日時の指定／変更、営業店でのお受け取りはできません。

• 新規契約・のりかえ（MNP）の場合

  新規契約・のりかえ（MNP）の場合、審査後に出荷手配が完了次第、「出荷完了メール」にてご連絡します！

  

  

  商品はどのくらいで届きますか？

  出荷完了メール受信から、3営業日ほどでご契約時にご登録いただいたご住所へお届けします！

  • ※
    在庫状況や道路交通事情より配送日が遅れる場合があります。

  

  

  わかりました、ありがとうございます！

  ご注意

  • 審査にお時間がかかる場合や、結果によってはご加入できない場合があります。
  • 当社が指定する配送業者にてお届けします。
  • お届け先は、ご契約時にご登録した住所です。ほかの住所への配送はできません。
  • 当社にて配送日時を指定して出荷します。
  • 配送業者での配送日時の指定／変更、営業店でのお受け取りはできません。

• オプション品をご購入の場合

  

  オプション品を購入したのですが、どれくらいで届きますか？

  オプション品購入の場合、お申し込みを受け付けてから3営業日ほどで配送先にお届けします！

  • ※
    在庫状況や道路交通事情より配送日が遅れる場合があります。

  

  

  わかりました、届くの待ってます！

  ご注意

  • 当社が指定する配送業者にてお届けします。
  • 商品のお届け先は、ご指定がない場合、ソフトバンクにご登録している「請求先住所」になります。
  • メール便で発送する電池パックおよび一部付属品に関しては、一部離島などについては配送日が遅れる場合があります。

• 電池パックの無料交換サービスをご利用の場合

  

  電池パックの無料交換サービスを利用しましたが、どれくらいで届きますか？

  電池パックの無料交換サービスをご利用の場合、お申し込みを受け付けてから7営業日ほどで配送先にお届けします！

  • ※
    在庫状況や道路交通事情より配送日が遅れる場合があります。

  

  

  わかりました、届くの待ってます！

  ご注意

  • 当社が指定する配送業者にてお届けします。
  • 商品のお届け先は、ご指定がない場合、ソフトバンクにご登録している「請求先住所」になります。
  • メール便で発送する電池パックに関しては、一部離島などについては配送日が遅れる場合があります。
  • 商品はご自宅のポストに投函しますので、受領印は不要です。

• App Store ＆ iTunes ギフトカードをご購入の場合

  App Store ＆ iTunes ギフトカードをご購入した際に、購入完了画面にて App Store ＆ iTunes ギフトカード番号が表示された場合は、すぐにご利用可能です！

  

  

  App Store ＆ iTunes ギフトカード番号が表示されないです…
  どうすればいいですか？

  表示されなかった場合は、 App Store ＆ iTunes ギフトカード番号発行にお時間がかかっています。しばらく経ってから購入履歴より App Store ＆ iTunes ギフトカード番号をご確認ください。
  購入履歴にてご確認できましたら、それ以降ご利用可能です。

  

  

  購入履歴はどこで確認できますか？

  購入履歴の確認方法はこちらをご確認ください。

  

  

  確認できました、ありがとうございました！

• お問い合わせをご希望の場合

  オンラインショップでお申し込み後は、以下の窓口へお問い合わせください。

  

  チャットサポート

  チャットサポートでご確認できます。
  ご契約者さまよりこちらからお問い合わせください。

  オペレーター対応可能時間：9：00 ～ 20：00（年中無休）

  電話窓口

  オンラインセンターでご確認できます。

  電話番号：0800-919-5051 （通話料無料）
  受付時間：9：00 ～ 21：00

  • お申し込み内容のお問い合わせは、お申し込みしたご契約者さま以外からは受けかねますので､ご了承ください。
  • 海外からはご利用できませんのでご了承ください。