［スマートフォン］受信メールが「不明な差出人フォルダ」へ入ってしまう場合の対処方法を教えてください。

「連絡先未登録者をフィルタリング」が「ON」になっています。「連絡先未登録者をフィルタリング」を「OFF」にする、受け取りご希望のメールアドレスを連絡先にご登録する、または受け取りご希望のメールをフォルダに振り分けると改善します。

特定のメールのみ受け取る場合

• 「連絡先未登録者をフィルタリング」が「ON」の場合、連絡先に登録されていないメールアドレスからのメールが「不明な差出人フォルダ」へ振り分けられます。
  受け取りご希望のメールアドレスを連絡先にご登録すると改善します。
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    連絡先をご登録する方法はこちら
• 受け取りご希望のメールをフォルダに振り分けると、「不明な差出人フォルダ」から除外されます。
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    フォルダに振り分ける方法はこちら

「不明な差出人フォルダ」を使わず、すべてのメールを「受信フォルダ」へ受信をご希望の場合は、以下をご確認ください。

「連絡先未登録者をフィルタリング」を「OFF」にする場合

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  「連絡先未登録者をフィルタリング」を「OFF」にすると、すべてのメールが「受信フォルダ」に届きます。

ホーム画面、またはアプリケーション一覧より「SoftBankメール」をタップ

「設定」をタップ

「共通設定」をタップ

「連絡先未登録者をフィルタリング」をタップ

「OFF」に切り替え、「OK」をタップして設定完了