［スマートフォン］SMSが受信できません。対処方法を教えてください。

［スマートフォン］SMSが受信できません。対処方法を教えてください。

迷惑メール設定、お手持ちのスマートフォンの空き容量などご確認ください。

460人のかたの参考になっています。

本体の空き容量の確認
本体の空き容量をご確認ください。
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  画像は AQUOS R3 を例としています。（機種／Android™ バージョンによって異なります。）
本体の空き容量の確認

「設定」をタップ

「ストレージ」をタップ

データ保存容量を確認

空き容量が少ない場合は未使用のアプリ、または不要なアプリなどを削除して空き容量を増やしてください。
デフォルトSMSアプリの確認
デフォルト設定されているSMSアプリをご確認ください。

デフォルト設定されているSMSアプリが別のアプリになっており、そのアプリで受信している可能性があります。
- ※
  画像は AQUOS R3 を例としています。（機種／Android™ バージョンによって異なります。）
デフォルトSMSアプリの確認

「設定」をタップ

「アプリと通知」をタップ

「詳細設定」をタップ

「デフォルトアプリ」をタップ

「SMSアプリ」をタップ

デフォルトSMSアプリの確認
迷惑メール設定

迷惑メールの設定により受信ができなくなっている可能性があります。

現在の迷惑メール設定の状況はMy SoftBankからご確認ください。

My SoftBankのログインページはこちら

迷惑メール設定のご確認方法はこちら
電源のOFF／ONを実施して改善されるかの確認
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  画像は AQUOS R3 を例としています。（機種によって異なります。）
電源を切る

電源キーを長押し

「電源を切る」をタップ

電源を入れる

電源キーを長押し

機種毎の電源のOFF／ON方法はオンラインマニュアルをご確認ください。
SIMカードの抜き挿し
SIMカードの抜き挿しを実施して改善されるかご確認ください。

必ず電源を切った状態で行ってください。
- ※
  機種によっては専用の工具が必要な場合があります。
SIMカードの抜き取り
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  画像は AQUOS R3 を例としています。（機種によって抜き挿し方法は異なります。）
ディスプレイを上にして、カードトレイ取り出し用の穴に、SIM取り出しツールの先を差し込む

カードトレイが飛び出すまで、しっかりとまっすぐ差し込んでください。

カードトレイを引き出す

ディスプレイを上にして、カードトレイを引き出してください。
ディスプレイを下にしたり、本機を立てた状態でカードトレイを引き出したりすると、SIMカードやSDカードがカードトレイから外れ、紛失する可能性があります。

SIMカードを取り外す

SIMカードの挿入

ディスプレイを上にして、カードトレイ取り出し用の穴に、SIM取り出しツールの先を差し込む

カードトレイが飛び出すまで、しっかりとまっすぐ差し込んでください。

カードトレイを引き出す

ディスプレイを上にして、カードトレイを引き出してください。
ディスプレイを下にしたり、本機を立てた状態でカードトレイを引き出したりすると、SIMカードやSDカードがカードトレイから外れ、紛失する可能性があります。

SIMカードをカードトレイに取り付ける

SIMカードの向き（切り欠き部分／IC（金属）部分を下）に注意して、ゆっくりと取り付けます。
SIMカードはカードトレイから浮かないように取り付けてください。
乗り上がった状態のまま本機に差し込むと、破損の原因となります。

機種毎のSIMカードの抜き挿し方法はオンラインマニュアルをご確認ください。