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［スマートフォン］SMSが受信できません。対処方法を教えてください。
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迷惑メール設定、お手持ちのスマートフォンの空き容量などご確認ください。
329人のかたの参考になっています。
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本体の空き容量の確認
本体の空き容量をご確認ください。
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画像は AQUOS R3 を例としています。（機種／Android™ バージョンによって異なります。）
本体の空き容量の確認
「設定」をタップ
「ストレージ」をタップ
データ保存容量を確認
空き容量が少ない場合は未使用のアプリ、または不要なアプリなどを削除して空き容量を増やしてください。
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デフォルトSMSアプリの確認
デフォルト設定されているSMSアプリをご確認ください。
デフォルト設定されているSMSアプリが別のアプリになっており、そのアプリで受信している可能性があります。
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画像は AQUOS R3 を例としています。（機種／Android™ バージョンによって異なります。）
デフォルトSMSアプリの確認
「設定」をタップ
「アプリと通知」をタップ
「詳細設定」をタップ
「デフォルトアプリ」をタップ
「SMSアプリ」をタップ
デフォルトSMSアプリの確認
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迷惑メール設定
迷惑メールの設定により受信ができなくなっている可能性があります。
現在の迷惑メール設定の状況はMy SoftBankからご確認ください。
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電源のOFF／ONを実施して改善されるかの確認
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画像は AQUOS R3 を例としています。（機種によって異なります。）
電源を切る
電源キーを長押し
「電源を切る」をタップ
電源を入れる
電源キーを長押し
機種毎の電源のOFF／ON方法はオンラインマニュアルをご確認ください。
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SIMカードの抜き挿し
SIMカードの抜き挿しを実施して改善されるかご確認ください。
必ず電源を切った状態で行ってください。
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機種によっては専用の工具が必要な場合があります。
SIMカードの抜き取り
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画像は AQUOS R3 を例としています。（機種によって抜き挿し方法は異なります。）
ディスプレイを上にして、カードトレイ取り出し用の穴に、SIM取り出しツールの先を差し込む
カードトレイが飛び出すまで、しっかりとまっすぐ差し込んでください。
カードトレイを引き出す
ディスプレイを上にして、カードトレイを引き出してください。
ディスプレイを下にしたり、本機を立てた状態でカードトレイを引き出したりすると、SIMカードやSDカードがカードトレイから外れ、紛失する可能性があります。
SIMカードを取り外す
SIMカードの挿入
ディスプレイを上にして、カードトレイ取り出し用の穴に、SIM取り出しツールの先を差し込む
カードトレイが飛び出すまで、しっかりとまっすぐ差し込んでください。
カードトレイを引き出す
ディスプレイを上にして、カードトレイを引き出してください。
ディスプレイを下にしたり、本機を立てた状態でカードトレイを引き出したりすると、SIMカードやSDカードがカードトレイから外れ、紛失する可能性があります。 SIMカードをカードトレイに取り付ける
SIMカードの向き（切り欠き部分／IC（金属）部分を下）に注意して、ゆっくりと取り付けます。
SIMカードはカードトレイから浮かないように取り付けてください。
乗り上がった状態のまま本機に差し込むと、破損の原因となります。
機種毎のSIMカードの抜き挿し方法はオンラインマニュアルをご確認ください。
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