［スマートフォン］特定の相手にだけ発信・着信できません。対処方法を教えてください。

［スマートフォン］特定の相手にだけ発信・着信できません。対処方法を教えてください。

電源の入れなおし、SIMカードの抜き差しなどをお試しください。

496人のかたの参考になっています。

電源OFF／ON
電源のOFF／ONを実施して改善されるかご確認ください。
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  画像は AQUOS R3 を例としています（機種によって異なります）。
電源を切る

電源キーを長押し

「電源を切る」をタップ

電源を入れる

電源キーを長押し

機種毎の電源のOFF／ON方法はオンラインマニュアルをご確認ください。
SIMカードの抜き挿し
SIMカードの抜き挿しを実施して改善されるかご確認ください。

必ず電源を切った状態で行ってください。
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  機種によっては専用の工具が必要な場合があります。
SIMカードの抜き取り
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  画像は AQUOS R3 を例としています（機種によって抜き挿し方法は異なります）。
ディスプレイを上にして、カードトレイ取り出し用の穴に、SIM取り出しツールの先を差し込む

カードトレイが飛び出すまで、しっかりとまっすぐ差し込んでください。

ディスプレイを上にして、カードトレイを引き出す

ディスプレイを下にしたり、本機を立てた状態でカードトレイを引き出すと、SIMカードやmicroSDカードがカードトレイから外れ、紛失する場合があります。

SIMカードを取り外す

SIMカードの挿入

ディスプレイを上にして、カードトレイ取り出し用の穴に、SIM取り出しツールの先を差し込む

カードトレイが飛び出すまで、しっかりとまっすぐ差し込んでください。

ディスプレイを上にして、カードトレイを引き出す

ディスプレイを下にしたり、本機を立てた状態でカードトレイを引き出すと、SIMカードやmicroSDカードがカードトレイから外れ、紛失する場合があります。

SIMカードの向き（切り欠き部分／IC（金属）部分を下）に注意して、ゆっくりと取り付ける

SIMカードはカードトレイから浮かないように取り付けてください。
乗り上がった状態のまま本機に差し込むと、破損の原因となります。

機種毎のSIMカードの抜き挿し方法はオンラインマニュアルをご確認ください。
発着信先の確認
発着信先の電話番号に誤りがないかご確認ください。

電話番号に誤りがない場合、発信規制の設定、お客さまの着信拒否設定、相手先の着信拒否設定をご確認ください。
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  画像は AQUOS R3 を例としています（機種／Android™ バージョンによって異なります）。
お客さまの着信拒否設定の確認方法

「」（電話）をタップ

「」（メニュー）をタップ

「設定」をタップ

「通話」をタップ

「SoftBank通話設定」をタップ

「着信拒否」をタップ

「電話番号指定」をタップ

着信拒否設定されている電話番号が表示