［おうちのでんわ］解約方法を教えてください。

現在ご利用中の電話番号を継続して利用するかどうかによって、受付窓口が異なります。「おうちのでんわ」を解約すると、電話番号は廃止され、今後ご利用できなくなります。

8735人のかたの参考になっています。

表示価格は税込です。

• 固定電話を利用しない場合

  コールセンターへお電話の上、解約のお手続きをお願いします。

  解約に伴う費用

  契約時期やお支払状況により異なります。

  項目	内容と費用
  解約手数料	1,100円 ※1
  番号廃止料	2,200円 ※2
  月額利用料	解約完了までの日割計算
  ユニット代金	分割払いの残債がある場合は請求が継続
  機器の返却	返却不要

  • ※1
    2022年7月以降にご契約の場合、手数料はかかりません。
  • ※2
    他社サービスへお乗り換えし、電話番号を継続してご利用する場合は発生しません。

  「おうちのでんわ」に関するお問い合わせ

  • ※
    契約者ご本人さま、または2親等以内のご家族さまよりお電話ください。
  • ※
    事前に契約者ご本人さまの同意が必要です。

  電話番号：0800-1111-820（通話料無料）
  受付時間：10：00 ～ 19：00（年中無休）

  • ※
    一般電話、携帯よりご利用できます。

  ご参考

  毎月25日以降は、お電話が大変混み合います。

• 他社サービスへお乗り換えし、電話番号を継続して利用する場合

  手続きの流れ

  移行先事業者へお客さまご自身でお申し込みのお手続きをお願いします。
  移行先事業者で電話が開通すると、「おうちのでんわ」は自動的に解約されるため、ソフトバンクへのお電話は不要です。

  解約に伴う費用

  他社サービスへのお申し込みに関する費用は、移行先事業者へご確認ください。

  項目	内容と費用
  解約手数料	1,100円 ※1
  番号廃止料	2,200円 ※2
  月額利用料	解約完了までの日割計算
  ユニット代金	分割払いの残債がある場合は請求が継続
  機器の返却	返却不要

  • ※1
    2022年7月以降にご契約の場合、手数料はかかりません。
  • ※2
    他社サービスへお乗り換えし、電話番号を継続してご利用する場合は発生しません。

  注意事項

  • ソフトバンクへ先に解約をお申し出された場合、電話番号が廃止されます。
  • 一度廃止された電話番号は、他社サービスへ引き継ぐことができません。
  • 必ず移行先事業者へのお申し込みを先に行い、移行先の電話サービスが開通する前に解約しないようご注意ください。

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