［SoftBank ID］「確認番号（セキュリティ番号）」を入力する画面で、「確認番号（セキュリティ番号）」のメールが届きません。どうしたらいいですか？

通知先が、解約した携帯電話番号、または解約した携帯電話のメールアドレス（「@softbank.ne.jp」や「@i.softbank.jp」などがつくメールアドレス）になっている可能性があります。「登録のある他の通知先に変更する」方法と「別の通知先を登録する」方法のいずれかで再設定をしてください。

1516人のかたの参考になっています。

以下の画面が表示された後、確認番号のメールが届かないんです…

登録されているメールアドレスは、解約したソフトバンク携帯電話のメールアドレス（「@softbank.ne.jp」や「@i.softbank.jp」などがつくメールアドレス）ではありませんか？

解約したソフトバンク携帯電話の「@softbank.ne.jp」がつくメールアドレスでした。
どうしたらいいですか？

手続きを進めるためには、登録のある他の通知先に変更するか、別の通知先を登録しなおす必要があります。

登録のある他の通知先に変更する

複数の通知先の登録がある場合、「セキュリティに関する通知先の設定」で送り先を変更することができます。
こちらをタップして、「設定する」をタップしてください。

受け取り先を選択して、「変更する」をタップします。

再度お手続きに戻り、確認番号（セキュリティ番号）が届くかご確認ください。

別の通知先を登録する

専用サイトのログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」をタップしてください。

• ※
  上記の「ログイン画面」をタップすると、以下の画面に遷移します。
• ※
  以下の画面に遷移せず自動ログイン（ログイン後の画面に遷移）してしまう場合は、一度ログアウトをする必要があります。ログアウト方法は以下をご確認ください。

• ログアウト方法

  「アカウント情報」をタップします。

  

  

  「ログアウト」をタップします。

  

  

タップしました。次はどうすればいいですか？

「メールアドレスを登録する」をタップしてください。

タップしました！

「SoftBank ID」「契約者の氏名（カナ）」「契約者の生年月日」「契約時の携帯電話番号」をご入力し、「契約時の支払い方法」を選択して必要項目のご入力をお願いします。
ご入力されましたら、「次へ」をタップしてください。

• ※
  画像は、「口座振替（ゆうちょ銀行は除く）」を選択した場合を例としています。

「連絡先の登録・変更」画面にて再登録するメールアドレスをご入力し「次へ」をタップしてください。

入力し、タップしました。

再登録したメールアドレスに6桁の確認番号を送信しましたので、届いた確認番号をご入力し「メールアドレスを登録する」をタップしてください。

「メールアドレスを登録しました」と表示されました！

再度お手続きに戻り、確認番号が届くかご確認ください。

届きました！
無事にメール設定画面を見られました。ありがとうございました♪

よかったです♪

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