音声・電話

重要なお知らせ

企業の音声課題を解決する
ソフトバンクの音声・電話サービス

働く環境の変化により、企業の音声環境も変化しています。ソフトバンクの音声・電話サービスなら、通話料を抑える固定電話サービスやクラウドPBXサービス、その他各種サービスで、企業の課題解決をサポートします。

新たに固定電話回線を引きたい

自社の既存PBXをクラウド化したい

コールセンター業務を見直したい

電話環境の構築事例

公共

和歌山県紀の川市

個人端末の業務利用を一掃しセキュリティを強靭化 紀の川市が挑む防災強化とDX

• 501〜1,000人
• ConnecTalk
• 音声・固定電話
• モバイル・デバイス
• 近畿

https://www.softbank.jp/biz/customer-success-stories/202601/kinokawa/

建設

株式会社北弘電社

コミュニケーションとコストの課題を解決するために、現場の電話環境を刷新

• 101〜500人
• ConnecTalk
• 音声・固定電話
• 北海道

https://www.softbank.jp/biz/customer-success-stories/202511/kitakoudensha/

教育

国立大学法人九州工業大学

老朽化した学内の固定電話環境をクラウドに移行し、コスト削減と利便性の向上を実現

• 501〜1,000人
• UniTalk
• 音声・固定電話
• 九州・沖縄

https://www.softbank.jp/biz/customer-success-stories/202510/kyutech/

金融

東海労働金庫

電話の取り次ぎをなくしスムーズな対応を実現。 スマートフォン内線化が変える働き方

• 501〜1,000人
• ConnecTalk
• スマートフォン
• 音声・固定電話
• モバイル・デバイス
• 東海

https://www.softbank.jp/biz/customer-success-stories/202509/tokai-rokin/

音声サービスの導入事例一覧はこちら

ソフトバンクの電話サービス

高品質な通話品質のまま、固定電話のコスト削減や管理業務の軽減を実現します。

おとく光電話

光回線を利用したIP電話サービスです。高品質通話にくわえ、通信コストや管理業務の削減を実現します。

https://www.softbank.jp/biz/voice/otoku-hikari/

おとくライン

通話料を安く抑えられる直収型電話サービスです。通信コストや管理業務の削減に役立ちます。

https://www.softbank.jp/biz/services/voice/otoku/

フリーコールスーパー

通話料を着信側で負担するサービスです。通信販売の注文やカスタマーセンターなどに最適です。

https://www.softbank.jp/biz/services/voice/phone-service/freecall-super/

SmartCalling

回線敷設不要でクラウドサービスと接続可能なワイヤレス外線サービスです。回線および機器が不要なため、初期コストの削減と導入スピードの向上、および管理工数の削減が見込まれます。

https://www.softbank.jp/biz/services/voice/smartcalling/

クラウドPBXサービス

スマートフォンを活用し、自宅・外出先でも内線・転送電話の受発信を可能にし、業務効率化を実現します。

ConnecTalk

外出先でもオフィスの電話を受発信できます。PBXのクラウド化により初期投資を抑え、高音質なVoLTEで安定性のある通話環境を構築します。

https://www.softbank.jp/biz/services/voice/connectalk/

UniTalk

Teams 電話に固定電話機能を付加することで、外出先でもPCやスマートフォンから固定電話番号での外線発着信が可能です。

https://www.softbank.jp/biz/services/collaboration/unitalk/

Dialpad

スマートフォンやPCで会社の電話を受発信し、ビデオ通話・チャットとの連携で新しいコミュニケーションスタイルを実現します。

https://www.softbank.jp/biz/services/voice/phone-service/freecall-super/

SwitchTalk

音声基盤の統合化により、シームレスに声が繋がる環境を実現。複数の携帯電話キャリア端末混在のままでご利用可能です。

https://www.softbank.jp/biz/services/voice/switchtalk/

IVR・コンタクトセンターサービス

お客さまからのお問い合わせへのAI活用、多店舗・多拠点の受電をセンターへ集約することで業務効率化を実現します。

BIZTEL

本格的なコールセンターを簡単・スピーディーに構築でき、快適で高効率なセンター運営を実現するシステムです。BCP対策やオペレーターの在宅勤務も実現します。

https://www.softbank.jp/biz/services/voice/biztel/

Omnia LINK

クラウドPBXとしての基本機能に加え、音声認識による「リアルタイムテキスト化」をはじめとするコンタクトセンター向けの先進機能をオールインワンで搭載するクラウド型システムです。

https://www.softbank.jp/biz/services/voice/omnia-link/

Genesys Cloud CX

コンタクトセンターの機能をオールインワンで提供するクラウド型ソリューションです。AI機能を活用し、オペレーターの生産性と顧客満足度の向上に貢献します。

https://www.softbank.jp/biz/services/voice/genesys-cloud-cx/

受電集約ソリューション

多店舗や多拠点の受電業務をセンターに集約します。各店舗の従業員が売場業務や接客に専念できる環境作りが可能です。

https://www.softbank.jp/biz/solutions/infrastructure/consolidate/

その他音声サービス

新規受付停止サービスはこちら

お役立ち資料

クラウドPBXサービス選定ガイド

従来の音声環境と今後のリスク、最適なクラウドPBXサービスの選び方を詳しく解説します。

https://biz.tm.softbank.jp/pg16627-web-doc-entry-cloudpbx.html?_gl=1*heh7p6*_gcl_aw*R0NMLjE3NjEwMjEwMzcuQ2p3S0NBand1OWZIQmhBV0Vpd0F6R1JDXzlCU1BkQVV4TUpuaEQ0TGg5WVRDdzNGdUM1eXFiZVlOQVNrUFo0cHNyNkhlcjlSUWlmUlN4b0M1TjhRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTMzNTUxODUyOC4xNzYzNTE4NjA5

おとく光電話のご紹介

高品質な通話品質のまま通信コストや管理業務を軽減できる、法人向けIP電話サービスのをご紹介します。

https://biz.tm.softbank.jp/pg17585-others-doc-entry-otokuhikari.html?_gl=1*heh7p6*_gcl_aw*R0NMLjE3NjEwMjEwMzcuQ2p3S0NBand1OWZIQmhBV0Vpd0F6R1JDXzlCU1BkQVV4TUpuaEQ0TGg5WVRDdzNGdUM1eXFiZVlOQVNrUFo0cHNyNkhlcjlSUWlmUlN4b0M1TjhRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTMzNTUxODUyOC4xNzYzNTE4NjA5

通話料金着信者払いサービス「フリーコールスーパー」のご紹介

通話料金を着信者さま側が負担する01200・0800から始まる電話サービスをご紹介します。

https://biz.tm.softbank.jp/pg16597a1-web-doc-entry-fcs.html?_gl=1*heh7p6*_gcl_aw*R0NMLjE3NjEwMjEwMzcuQ2p3S0NBand1OWZIQmhBV0Vpd0F6R1JDXzlCU1BkQVV4TUpuaEQ0TGg5WVRDdzNGdUM1eXFiZVlOQVNrUFo0cHNyNkhlcjlSUWlmUlN4b0M1TjhRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTMzNTUxODUyOC4xNzYzNTE4NjA5

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