生成AI（ジェネレーティブAI）
生成AI（ジェネレーティブAI）は、蓄積されたデータからパターンや特徴を学習し、新たなテキスト、画像、アイデアなどを自動的に生成するAI技術です。業務の効率化だけでなく、企画・開発・クリエイティブ領域における新たな可能性を広げています。
ソフトバンクは、生成AIを活用したビジネス変革を支援しています。導入計画の策定からシステム構築、運用支援、社内利活用の推進まで、お客さまの課題に合わせた最適なアプローチでご支援いたします。
急速に進化する生成AIの技術を正しく理解し、自社の業務やサービスに取り入れていくことが、今後の競争力強化につながります。ソフトバンクは、生成AIの力をビジネスの現場で実現するためのパートナーとして伴走します。
生成AIのメリットとビジネス活用の可能性
生成AIは、企業活動のさまざまな領域において、効率と創造性の両面で新たな価値をもたらします。
以下は、生成AIの代表的な活用メリットとビジネスでの具体的な利用例です。
業務効率化とコスト削減
報告書・議事録の自動生成、社内ドキュメントやマニュアルのドラフト作成、チャットボットによる問い合わせ対応など、定型作業の自動化により、人的リソースを最適化することができます。
アイデア創出
企画書・提案書の構成ドラフト生成、商品の説明文の作成、メールの件名や本文の生成など。AIが膨大なデータから顧客ごとのニーズに合わせた対応や提案を実現します。
データ分析と意思決定支援
膨大な情報をもとに、データ要約・レポート生成やトレンド分析や将来予測の素案作成、複雑な情報の視覚化支援しより高度な判断をサポートします。
顧客体験の向上とパーソナライズ
顧客の過去の行動や関心を分析し、顧客ごとのニーズに合わせた対応や提案を実現。これにより、顧客のエンゲージメントや購買率を向上させることができます。
企業での生成AI取り組み事例
小売
有限会社 竹隆庵岡埜
属人化した発注業務をAI需要予測で改革。 売れ残り削減と現場の不安解消を実現
- 小売
- 1〜100人
- サキミル
- AI
- 首都圏
運輸・物流
株式会社セイノー情報サービス
物流業界に特化したAIエージェントのMVPモデルを構築して進める業界DX
- 運輸・物流
- 101〜500人
- AI
- 東海
建設
ダイダン株式会社
図表資料も“分かるAI”へ、データ構造化の内製化をツールで実現
- 建設
- 1,001〜5,000人
- TASUKI
- AI
- 近畿
- 首都圏
生成AIを業務に活かすための、現実的なステップモデル
生成AIは、いきなりすべてを自動化するのではなく、汎用業務から段階的にスコープを広げていくことで、より効果的かつ安全に活用を進めることができます。
ソフトバンクでは、このステップに基づいたサービス・ソリューションをご用意しており、お客さまの状況に合わせた柔軟な支援が可能です。
STEP1：生成AIの社内導入
まずは、生成AIを安心・安全に活用するための環境構築が欠かせません。
ソフトバンクでは、セキュアな環境の整備に加え、スモールスタートでの導入支援や、従業員向けのAI学習プログラムの提供を第一ステップとしてサポートします。
生成AIパッケージ
Azure OpenAI Serviceの基盤と環境構築がセットになったサービスです。スモールスタートで始めたい方にお勧めです。
- 環境構築
生成AI定着化支援サービス
生成AIの展開・全社で利活用を進めるための組織定着に関することにまるっと対応します。
- 環境構築～効果検証
dailyAI
構築不要で手軽に利用できるクラウド型の生成AIサービス。Webブラウザからファイルをアップロードするだけで、日々の業務を生成AIで効率化できます。
- SaaS
Perplexity Enterprise Pro
最新のAIモデルとリアルタイムインターネットブラウジング機能を活用し、複雑な質問に迅速かつ信頼性の高い回答を提供します。
- SaaS
Microsoft 365 Copilot
Officeアプリケーションで生成AI機能を活用することができ、組織内のチームやメンバーの生産性の向上や業務効率化を改善します。
- SaaS
Google Workspace with Gemini
Google アプリで生成AI機能を活用することができます。タスクの自動化や効果的なコラボレーション、業務プロセスの効率化を実現します。
- SaaS
Axross Recipe for Biz
AI・データ活用を中心としたオンライン学習プラットフォームです。演習やワークショップで応用力を高め、AI技術・データサイエンスを使いこなす能力を鍛えることができます。
- DX人材教育
STEP2：一般業務への活用
生成AIの活用に慣れてきたら、業務への本格的な導入フェーズに進みましょう。
たとえば、顧客データと生成AIを連携させることで、営業スタッフの提案効率を高めることが期待できます。
社内データをAIに学習させることで、より高度な業務サポートの実現も目指せます。
TASUKI Annotation
AIモデル開発に必要なアノテーションデータ（教師データ・学習データ）の収集・加工を代行します。
- データ作成
TASUKI Annotation
生成AI用データ構造化サービス
検索拡張生成（RAG）の検索精度向上のためデータ構造化を支援いたします。
- データ作成
TASUKI Annotation
RAGデータ作成ツール
生成AIの精度向上に直結するデータを効率的に構造化＆精度評価し、企業の生成AI活用を強力にアシストします。
- データ作成
Azure OpenAI Service
Microsoft Azureで、OpenAIが開発したChatGPTなどのAI言語モデルをセキュアに利用することができます。
- データ連携
STEP3：専門業務への応用
部分的な生成AIの利用を全社に展開していく段階です。さまざまなSaaSや社内データと連携をしていきながら、活用領域を広げていきましょう。
ソフトバンクはSaaS型生成AI「X-Boost」のほか、業務で活用できるAI エージェントソリューションも開発中です。ぜひご相談ください。
X-Boost
コンタクトセンターなどの照会応答業務をサポートする生成AIオペレーティングSaaSプラットフォームです。バックオフィスとの連携を生成AIに任せて業務効率化しましょう。
- SaaSプラットフォーム
X-Ghost
応答速度と自然さを追求した次世代AIオペレーターです。従来のコンタクトセンターが抱えていた応対品質のばらつきや、業務負荷の増大といった課題の解決を支援します。
- SaaSプラットフォーム
satto workspace
satto workspaceは資料業務に特化した生成AIチャットサービスです。資料の山から探す手間、白紙からのスライド作成、数値や最新情報の反映。資料業務のあらゆる面倒をサッと解決し、あなたとチームの生産性を最大化する新しいAIワークスペース。
- 生成AIチャット
AGENTIC STAR
企業のデジタル変革を加速する次世代の自律型AIプラットフォームです。複雑な業務プロセスを理解し、自律的に判断・実行することで業務を支援します。人とAIエージェントの協働により企業の生産性を飛躍的に向上させ、持続可能な競争優位性を提供します。
- AIエージェント
関連資料
ソフトバンクが提供する生成AIソリューション選定ガイド
ソフトバンクが提供する生成AIソリューションを「環境構築」「データ整備支援・AI開発基盤」「活用・定着化支援」の3つの観点から、目的や課題に合わせて最適なサービスをご紹介します。
問い合わせ対応業務を生成AIで効率化する「X-Boost（クロスブースト）」のご紹介
回答品質はそのままに問い合わせ対応の時間を大幅に短縮する「X-Boost」。業務負荷の軽減や対応品質の向上を目指す企業向けに、カスタマーサポートや社内ヘルプデスクの活用事例や効果も掲載しています。
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