［ソフトバンクガス］解約の手続き方法を確認したいです。どうしたらいいですか？

他社への申し込みに必要なソフトバンクガスのお客さま情報

必要情報（お客さま番号など）を会員ページでご確認の上、お手続きしてください。

会員ページでの確認方法

ご利用中のプランによって異なります。
「ソフトバンクガス Powered by TEPCO」をご利用中のお客さま
「ソフトバンクガス Powered by 関西電力」をご利用中のお客さま

必要情報

• お客さま番号
• ご契約者さま名義
• ガス契約ご住所
• 供給地点特定番号
• プラン名
• ガス事業者名 ※

• ※
  ガス事業者名はお客さまのご利用中のプランによって異なります。

「ソフトバンクガス Powered by 関西電力」をご利用の場合
ガス事業者名：「関西電力株式会社」
「ソフトバンクガス Powered by TEPCO」をご利用の場合
ガス事業者名：「東京電力エナジーパートナー株式会社」

必要情報

• 退去予定日
• ガスの使用廃止希望日
• 連絡先携帯電話番号 ※1
• 引っ越し先住所
• ガス設備の撤去予定日 ※2

• ※1
  ショートメッセージが受信できる携帯電話をご準備ください。
• ※2
  建物の解体、またはガス設備の撤去が必要な場合のみ。

立ち会いが必要な場合

立会者のお名前、立会者の連絡先携帯電話番号もご準備ください。

受付期間

ガスの使用廃止希望日の2営業日前まで（1月1日から1月3日を除く）にご連絡ください。
31日以上先の日付でのお手続きはできません。

停止時間

ガスを止めたい希望の時間帯を、以下3つからお選びください。

1. AM（9：00 ～ 12：00）
2. PM（13：00 ～ 15：00）
3. PM（15：00 ～ 17：00）

立ち会いについて

ガスメーター設置場所まで担当者が立ち入ることができれば、立ち会いの必要はありません。
オートロック式の建物やガスメーターが室内に設置されているなど、ガスメーター設置場所まで担当者が立ち入れない場合、立ち会いをお願いします。

手続きについて

お客さまがご利用のプランによって連絡先が異なります。

「ソフトバンクガス Powered by TEPCO」をご利用中のお客さま
手続きは東京電力エナジーパートナーにて受け付けています。
連絡先
東京電力エナジーパートナー

「ソフトバンクガス Powered by 関西電力」をご利用中のお客さま
手続きはソフトバンクでんき・ガスサポートセンターにて受け付けています。
連絡先
ソフトバンクでんき・ガスサポートセンター

• ※
  海外からはご利用できません。

建物の解体／ガス設備撤去が必要な場合

大阪ガスネットワークへご連絡ください。
大阪ガスネットワーク（ガス導管事業者）
0120-544-209
月曜日 ～ 土曜日　9：00 ～ 19：00
日曜日・祝日　9：00 ～ 17：00