「セッションの有効期限が切れました」や「My SoftBankにログイン」が繰り返し出現するなどで、My SoftBankにログインできません。対処方法はありますか？

「セッションの有効期限が切れました」や「My SoftBankにログイン」が繰り返し出現するなどで、My SoftBankにログインできません。対処方法はありますか？

ご利用のブラウザの「設定」からCookieを有効にする必要があります。

377人のかたの参考になっています。

このように表示されてログインできません。何が原因なんですか？

「セッションの有効期限が切れました」	「My SoftBankにログイン」が繰り返し表示

Cookie ※ を有効にしていないためと考えられます。

My SoftBankはログイン情報を保持するためにCookieを使用しており、ブラウザでCookieを有効にしていないとログインできません。

以下よりご利用のブラウザをご確認ください。

※
Cookieについて詳しくはこちら

Cookieを有効にする方法

「Safari」をご利用の場合
Mac をご利用のかたはこちら

以下の手順でCookieを有効にした後、My SoftBankへ再度ログインをお試しください。
- ※
  画像は iOS 18（iPhone 13 Pro）を例としています。
ホーム画面にある「設定」をタップ
「アプリ」をタップ

※
iOS 17 以前の場合は、「Safari」をタップし、「4」の項目へお進みください。
「Safari」をタップ
「詳細」をタップ

※
iOS 16 の場合は、「すべての Cookie をブロック」をオフに切り替えると設定完了です。
「すべての Cookie をブロック」を（オフ）に切り替え、設定完了
「Chrome」をご利用の場合
パソコンをご利用のかたはこちら

以下の手順で「デバイス上のサイトデータ」（または「Cookie」）をオンにした後、My SoftBankへ再度ログインをお試しください。なお、iPhone・iPad で「Chrome」をご利用する場合は、Cookieは自動的に有効になりますので、設定は不要です。
- ※
  手順は Android™ 13（Google Pixel 4a）を例としています。
- ※
  ご利用の機種によって表示される画面が異なる場合があります。
ホーム画面にある「Chrome」をタップ

右上にある（その他アイコン）をタップ

「設定」をタップ

「サイトの設定」をタップ
「デバイス上のサイトデータ」をタップ

※
Android™ のバージョンによっては「Cookie」をタップしてください。
（オン）に切り替え、設定完了
その他のブラウザをご利用の場合

各ブラウザの設定情報をご確認の上、Cookieを有効にしてください。