My SoftBankログイン時に「セッションの有効期限が切れました」と表示されログインできません。対処方法はありますか？

ご利用ブラウザの「設定」から「Cookieを有効」にする必要があります。

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このようなエラーが表示されてログインできません。
何が原因なんですか？

この画面が表示される原因は、Cookie ※ を有効にしていないためと考えられます。

My SoftBankはログイン情報を保持するためにCookieを使用しており、ブラウザでCookieを有効にしていないとログインできません…

• ※
  アクセスしたウェブサイトのご利用設定を維持・記憶する機能です。

そうだったんですね。知りませんでした。どうやったらログインできるようになりますか？

ご利用のブラウザによって対応が異なります！
以下よりご利用中のブラウザをご確認ください。

• 「Safari」をご利用の場合

  以下の手順で「Cookieを有効」にした後、My SoftBankへ再度ログインをお試しください。

  

  • ※
    手順は iOS 15（iPhone 13）を例としています。

  ホーム画面にある「設定」をタップ

  

  「Safari」をタップ

  

  「すべてのCookieをブロック」を「（オフ）」に切り替えると、設定完了

  

• 「Chrome」をご利用の場合

  以下の手順で「Cookieを有効」にした後、My SoftBankへ再度ログインをお試しください。なお、iPhone・iPad で「Chrome」を利用する場合は、Cookieは自動的に有効になりますので、設定は不要です。

  

  • ※
    画像は AQUOS zero を例としています。

  ホーム画面にある「Chrome」をタップ

  

  右上にある「アイコン」をタップ

  

  「設定」をタップ

  

  「サイトの設定」をタップ

  

  「Cookie」をタップ

  

  「Cookie」の項目を「オン」に切り替えて、設定完了

  

• その他のブラウザをご利用の場合

  各ブラウザの設定情報をご確認の上、Cookieを有効にしてください。