［スマートフォン］Google™ アカウント、パスワードを忘れました。対処方法を教えてください。

アカウントとパスワード、どちらが不明かによって対処方法が異なります。Google™のログイン画面にて対処できます。

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  Google™ アカウントは、「○○○@gmail.com」の○○○に該当する部分です。
• ※
  パスワードは、アカウント作成時に決めた、任意の英数字です。
• ※
  Google™ アカウントとパスワードどちらもご不明な場合は、アカウントを確認後、パスワードを再設定してください。

• アカウントが不明な場合

  Google™ ホームページからアカウントを確認できます。

  • ※
    Google™ アカウント作成時に設定している携帯電話番号、または別のメールアドレスが必要です。
  • ※
    設定している携帯電話番号やメールアドレスを忘れてしまった、または設定していない場合は、新たにGoogle™ アカウントの作成が必要です。Google™ アカウントの新規作成方法はこちらをご覧ください。

  パソコンまたはスマートフォンから、Google™ ホームページにアクセスし「ログイン」を選択

  

  ログイン画面で、「アカウントを探す」を選択

  

  Google™ アカウント作成時に設定している携帯電話番号、または別のメールアドレスを入力 →「次へ」を選択

  

  Google™ アカウント作成時に設定している姓、名を入力 →「次へ」を選択

  

  「テキストメッセージを送信」（または「配信」）を選択

  • ※
    以降の画像は、手順4で携帯電話番号を入力した場合を例としています。

  

  電話番号（またはメールアドレス）宛に届いた確認コードを入力 →「次へ」を選択

  

  該当のアカウントを選択

  

  アカウントが表示

  

• パスワードが不明な場合

  パスワードをお忘れの場合、確認方法がないため再設定をお願いします。

  Google™ ホームページから以下の方法でパスワードを再設定できます。

  Google™ パスワード再設定方法

  パソコンまたはスマートフォンから、Google™ ホームページにアクセスし「ログイン」を選択

  

  ログイン画面で、パスワードが不明なGoogle™ アカウントを入力 →「次へ」を選択

  • ※
    「@gmail.com」を省いた部分を入力します。

  

  「パスワードをお忘れの場合」を選択

  

  「別の質問に答える」を選択

  

  再度「別の質問に答える」を選択

  • ※
    Google™ アカウントをメールアカウントとして設定しているスマートフォンがある場合は、この画面で「メッセージを送信」→「はい」を選択し、手順8の画面に進むこともできます。

  

  「テキストメッセージを送信」または「通話で受け取る」を選択

  • ※
    「通話で受け取る」を選択すると、着信があり自動音声で確認コードが案内されます。

  

  SMSで届いた（または自動音声で案内された）確認コードを入力 →「次へ」を選択

  

  新しいパスワードと、確認のため同じパスワードを入力 →「パスワードを変更」を選択

  • ※
    画面に沿って、変更を完了させてください。