［スマートフォン］こちらの声は届いているのに相手の声が聞こえないことがあります。対処方法を教えてください。

電話のデータ消去を行うと、改善する場合があります。

261人のかたの参考になっています。

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  以下はAndroid™ 5.1 以前のスマートフォンをご利用の場合の対処方法です。
  Android™ 6.0 以降の場合はこちら

電話のデータ消去に伴い、通話の発着信履歴が消える可能性があります。必ずご了承のもとデータ消去するようお願いします。

操作手順

アプリケーション一覧より「設定」を選択

「アプリケーション」を選択

「ダウンロード済み」の画面が開く

指で画面に触れたまま右から左に動かし、「すべて」の画面へ移動

「すべて」より「電話」を選択

「データを消去」を選択

ポップアップが表示されたら、「OK」を選択

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  データ消去後は再起動をしてください。

※回答いただくと別ウィンドウが開きます