［スマートフォン］通話中に相手の声が聞こえないことがあります。対処方法を教えてください。（Android™ 6.0）

「設定」の「アプリ」から、右上の「メニュー」より「システムを表示」を選択します。「電話」・「電話サービス」それぞれの項目にて、「ストレージ」より「データを削除」をお試しください。

243人のかたの参考になっています。

• ※
  Android™ 5.1以前のスマートフォンをご利用の場合はこちらをご確認ください。
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  Android™ 8.0以降のスマートフォンをご利用の場合はこちらをご確認ください。

対処方法

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  画像は AQUOS Xx3 の画面を例としています。

（設定）をタップ

「アプリ」をタップ

右上の （メニュー）をタップ

「システムを表示」をタップ

「電話」をタップ

• ※
  「電話」アプリが複数ある場合はすべて同じ操作を行ってください。

「ストレージ」をタップ

「データを消去」（または「データを削除」）をタップ

「OK」をタップ

（戻る）をタップし、アプリ一覧へ戻る

「電話サービス」をタップ

「ストレージ」をタップ

「データを削除」（または「データを消去」）をタップ

「OK」をタップし、完了

• ※
  電話のデータ消去に伴い、通話の発着信履歴が消える可能性があります。必ずご了承のもとデータ消去を行うようにお願いします。

※回答いただくと別ウィンドウが開きます