ウェブでの手続き中に「操作が受け付けられませんでした」というエラー画面が表示されます。対処方法を教えてください。

Yahoo! BBをご契約したYahoo! JAPAN IDでログインしているか、ご利用中のサービスで提供しているメニューを選択しているか、別途お手続き中ではないかなどをご確認ください。

50人のかたの参考になっています。

ウェブでのお手続き中にエラー画面が表示された場合、以下の内容をご確認ください。

  • ※
    エラー画面の例
エラー画面の例

  • Yahoo! JAPAN IDの確認

    Yahoo! BBをご契約したYahoo! JAPAN IDでログインしているかご確認ください。

    別のYahoo! JAPAN IDでログインしている場合、以下よりログアウトしてください。

    Yahoo! JAPAN IDのログアウトはこちら

    • ※
      アクセスするとすぐにログアウトします。
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      古いスマートフォン、パソコン、ブラウザでは、一部のウェブサービスがご利用できません。詳しくはこちらをご確認ください。

  • ご利用中のサービスの提供メニューを確認

    ご利用中のサービスで提供しているメニューを選択しているかご確認ください。

    以下のページの「ご利用サービスから選ぶ」よりお手続きください。

    各種お手続き・ご契約内容確認はこちら

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  • 別途お手続き中のサービスがないか確認

    お引っ越しや速度変更などのお手続きが完了していない場合、他のお手続きができません。お手続き完了後に再度お試しください。

    ご確認してもお手続きができない場合は、お手数ですが以下の窓口までお問い合わせください。

    SoftBank 光／SoftBank Air／おうちのでんわの各種お手続き・お問い合わせ

    チャットで問い合わせる

    受付時間

    オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）

    Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコースの各種お手続き・お問い合わせ

    電話番号：0120-981-030（通話料無料）
    受付時間：10：00 ～ 19：00（年中無休）

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      一般電話、IP電話、携帯／PHSよりご利用できます。
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