「ご利用開始のご案内」が届かない場合、どうしたらいいですか？［SoftBank 光／SoftBank Air／おうちのでんわ／Yahoo! BB］

サービスによって送付時期は異なりますが、お申し込み翌日からサービスのご利用開始の2週間後を目安にお送りしています。2週間経過しても届かない場合は、お電話にて再送手続きをお申し込みください。

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  連絡先電話番号に「携帯電話番号」をご登録した場合はご利用開始のご案内をSMSでお送りしています。

• 送付時期の詳細

  書面での送付をご希望の場合

  お申し込みサービス	送付時期の目安
  SoftBank 光	最短で3日程度 ※ 工事日が未確定の場合は、工事日決定後に順次送付します。
  SoftBank Air	お申し込みから1週間から10日程度 ※ Airターミナルを後からお受け取りする場合、お申し込み審査完了後順次送付します。
  おうちのでんわ	お申し込みから1週間から10日程度 ※ でんわユニットを後からお受け取りする場合、お申し込み審査完了後順次送付します。
  Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコース	お申し込みから1週間から10日程度

  SMSでの送付をご希望の場合

  お申し込みから2営業日程度

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    「SoftBank 光」にお申し込みで工事日が未確定の場合は、工事日決定後順次送付します。
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    「SoftBank Air」、「おうちのでんわ」にお申し込みで、機器（Airターミナル、でんわユニット）を後からお受け取りする場合、お申し込み審査完了後順次送付します。

• サポートセンター連絡先

  送付時期を経過しても届かない場合は、再送のお手続きが必要です。
  以下よりお問い合わせください。

  チャットサポート

  チャットで問い合わせる

  受付時間
  オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）

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    お手続きには、認証ID（S-ID）／パスワードが必要です。認証ID（S-ID）／パスワードの確認方法はこちらをご確認ください。

  「Yahoo! BB 光 with フレッツ」ご契約のかたは以下よりご連絡をください。

  Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコース 各種お手続き お問い合わせ窓口	0120-981-030 （通話料無料） 10：00 ～ 19：00（年中無休） ※ 一般電話、IP電話、携帯よりご利用できます。