「ひかり電話機能」を利用して「ひかり電話」で発信することができません。改善方法を教えてください。［Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコース］

まずお申込状況のご確認をしてください。お申込状況のご確認後、解決しない場合は、光BBユニットのご確認や宅内環境に問題がないかご確認をお願いします。

3人のかたの参考になっています。

  • お申込状況のご確認

    以下、3項目すべてに該当しない場合は、光BBユニットで「ひかり電話」をご利用できません。

    1. 「ひかり電話」へお申し込みをしていて、かつフレッツ光回線または「ひかり電話」の開通工事が完了している。
    2. 当社提供の「ひかり電話機能」へ申し込みしている。
    3. フレッツ 光ネクストを利用している。
    • ※
      「ひかり電話機能」は、フレッツ 光ネクストをご利用のお客さまを対象に提供しているサービスです。
    • ※
      NTTより提供されている「ひかり電話」ルーターをご利用されているお客さまは、NTTへお問い合わせください。
    • ※
      「ひかり電話」は、NTTの提供サービスとなります。

  • 光BBユニットのご確認

    ご確認方法は以下の3つです。ご確認できるものから順にお試しください。

    「ステータス」ランプのご確認

    光BBユニットの「ステータス」ランプが消灯あるいは赤色に点灯している場合、「ひかり電話」はご利用できません。

    • ※
      NTT東日本／西日本で「ひかり電話」が開通していない場合、「ステータス」ランプは点灯しません。

    光BBユニット再起動

    光BBユニットの「インターネット回線」ランプが消灯している場合は、いったん光BBユニットの電源を切った後に再度電源を入れなおしてください。

    光BBユニット接続方法のご確認

    以下ホームページをご参照の上、機器が正しく接続されているかどうかご確認ください。
    光BBユニットの「ひかり電話機能」で「ひかり電話」をご利用の場合

  • BBフォンと同時利用の場合の発信方法のご確認

    BBフォンと「ひかり電話」を同時にご利用する場合、おかけになる電話番号の前に「0000」（ゼロを4回）ダイヤルしてご利用ください。通話相手先に通知される番号は、「ひかり電話」のお電話番号です。

    発信例

    先頭「0000」＋「相手先の電話番号」

  • ご参考

    Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコースの各種お手続き・お問い合わせ

    電話番号：0120-981-030（通話料無料）
    受付時間：10：00 ～ 19：00

    • ※
      一般電話、IP電話、携帯・PHSよりご利用できます。

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