［SoftBank 光］「光電話機能」を利用して「光電話（N）」で発信することができません。改善方法を教えてください。

「光電話（N）」で発信することができない場合は、まずお申し込み状況をご確認ください。お申し込み状況のご確認後、解決しない場合は光BBユニットや宅内環境に問題がないかのご確認をお願いします。

29人のかたの参考になっています。

  • 申込状況の確認

    以下3項目すべてに該当しない場合は、光BBユニットで「光電話（N）」をご利用できません。

    1. 「光電話（N）」へ申し込みをしていて、かつ「SoftBank 光」および「光電話（N）」の開通工事が完了している
    2. 当社提供の「光電話機能」へ申し込みをしている
    3. 「SoftBank 光」を利用している

  • 光BBユニットの確認

    ご確認方法は以下の3項目です。ご確認できるものから順にお試しください。

    「ステータス」（または「電話2」）ランプ確認

    光BBユニットの「ステータス」（または「電話2」）ランプが消灯あるいは赤色に点灯している場合、「光電話（N）」はご利用できません。

    • ※
      「光電話（N）」が開通していない場合、「ステータス」（または「電話2」）ランプは点灯しません。

    光BBユニット再起動

    光BBユニットの「インターネット回線」（または「回線」）ランプが消灯している場合は、一度光BBユニットの電源を切った後に再度電源を入れなおしてください。

    光BBユニット接続方法の確認

    以下ホームページをご参照の上、機器が正しく接続されているかどうかご確認ください。

    「SoftBank 光」配線パターン判別チャート

    • ※
      ご利用状況により配線が異なります。ご利用状況にあわせてご確認ください。

  • BBフォンと同時利用の場合の発信方法確認

    「BBフォン」と「光電話（N）」を同時にご利用する場合、電話番号の前に「0000」（ゼロを4回）ダイヤルしてご利用ください。通話相手先に通知される番号は、「光電話（N）」の番号です。

    発信例

    先頭「0000」＋「相手先の電話番号」

  • 一部かけられない番号の確認

    お話し中調べ（114）やコレクトコール（106）など、一部かけられない番号があります。

    また、電気通信事業者を指定した（番号の頭に0039や0033などを付加する番号）発信はできません。

  • チャットサポート

    チャットで問い合わせる

    受付時間

    オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）

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