「ご利用開始のご案内」でカスタマーIDを確認する方法を教えてください。

「ご利用開始のご案内」のお届け方法ごとに、ご確認方法が異なります。お届け方法は、メール（SMS）または書面です。連絡先電話番号を携帯電話にした場合は、メール（SMS）でお届けします。

• メール（SMS）でご確認する場合

  メール（SMS）本文に記載されている「http」から始まるURLをタップ

  • ※
    発送時期、お申し込みサービスによって現物と異なる場合があります。
  • ※
    SoftBank携帯電話以外をご利用のお客さまへは「0800-111-2009」から送信されます。

  

  ご契約時にご登録した、「電話番号」「郵便番号」「生年月日」を入力し、「ログインする」をタップ

  

  3つの情報を入力すればログインできるんですね！

  はい！以下の内容は間違えやすいのでご注意ください。

  • ソフトバンクが提供するサービスのご契約情報を入力していますか。
  • 生年月日はご契約者さま（ご登録）の情報を入力していますか。
  • 連絡先電話番号、郵便番号の「－（ハイフン）」は入っていませんか。
    （「－」の入力は不要です。）
  • お引っ越し手続き中のお客さまは、お引っ越し元住所／お引っ越し先住所の
    両方の郵便番号でお試しください。

  

  

  

  ログインできました！

  「お客様情報」をタップするとカスタマーIDが記載されている画面が表示

  • ※
    接続時期、ご利用の携帯機種によりデザインが異なる場合があります。

  

  お届け時期

  お申し込みより2営業日程度

  • ※
    「SoftBank 光」にお申し込みで工事日が未確定の場合は、工事日決定後順次送信します。
  • ※
    「SoftBank Air」、「おうちのでんわ」にお申し込みで、機器（Airターミナル、でんわユニット）を後からお受け取りする場合、お申し込み審査完了後順次送信します。

• 書面でご確認する場合

  書面の赤枠部分でご確認できます。

  ■SoftBank 光

  

  お届け時期
  お申し込みよりおよそ1週間から10日

  • ※
    工事日が未確定の場合は、工事日決定後順次送付します。

  ■SoftBank Air

  

  お届け時期
  お申し込みよりおよそ1週間から10日

  • ※
    機器を後からお受け取りする場合、お申し込み審査完了後順次送付します。

  ■おうちのでんわ

  

  お届け時期
  お申し込みよりおよそ1週間から10日

  • ※
    機器を後からお受け取りする場合、お申し込み審査完了後順次送付します。

  ■Yahoo! BB 光 with フレッツ

  

  お届け時期
  お申し込みよりおよそ1週間から10日

ご参考

• 「ご利用開始のご案内」が未着またはご紛失の場合はこちらをご確認ください。
• ウェブでカスタマーIDを確認する方法について詳しくはこちらをご確認ください。