機器の配送状況を確認する方法はありますか？

My SoftBankでご確認できます。

• ※
  配送状況は、開通前のかたのみご確認できます。

• My SoftBankでのご確認方法（認証ID（S-ID）が分かるかた）

  My SoftBankへログイン

  • ※
    お手続きには、認証ID（S-ID）／パスワードが必要です。認証ID（S-ID）／パスワードのご確認方法はこちらをご確認ください。
    スマホ認証設定済みの場合は認証ID（S-ID）と生体情報をご入力するとログインできます。スマホ認証について詳しくはこちらをご確認ください。

  

  「お客様情報」をタップ

  

  「機器配送情報」の「光BBユニット配送情報」にて確認

  

• My SoftBankでのご確認方法（認証ID（S-ID）が分からないかた）

  My SoftBankログイン画面より「認証ID（S-ID）を確認したい方」をタップ

  • ※
    認証ID（S-ID）／パスワードでログインすると「4」の項目がすぐに表示されます。

  

  「ご利用中のサービス」「ご契約者の氏名（カナ）」「ご契約者の生年月日」「ご登録の連絡先」を入力し、「送信する」をタップ

  • ※
    ご入力が必要な「ご登録の連絡先」は、ご契約のお申し込み時に「日中連絡先」に設定した電話番号またはメールアドレスです。
  • ※
    メールアドレスを設定しておらず、固定電話の番号を設定している場合は、書面でのご確認が必要です。

  

  ソフトバンクより届いた、SMSまたはE-mailに記載されている認証ID（S-ID）でMy SoftBankへログイン

  • ※
    ご利用中のサービスによりSMSまたはE-mailの件名は異なります。

  

  

  「お客様情報」をタップ

  

  「機器配送情報」の「光BBユニット配送情報」にて確認

  

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  オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）