My SoftBankでプラン変更しようとしたら「ご契約状況ではお手続きできません」と表示されました。どうすればいいですか。

お客さまの契約状況によってご対応方法が異なります。

779人のかたの参考になっています。

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  プランの変更により、お客さまの適用中キャンペーンが解除や変更となる可能性があるお手続きについては、ソフトバンクショップで受け付けしています。

• 指定プランへのご加入が必要なキャンペーンが適用中の場合

  キャンペーンの適用が解除となる場合があるため、ご加入中のキャンペーン内容をご確認の上、ソフトバンクショップでのお手続きをお願いします。
  ご加入中のキャンペーンはMy SoftBankからご確認できます。

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    ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
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    ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。

• 「家族データシェア」／「データシェアプラス」にご加入中の場合

  「家族データシェア」、「データシェアプラス」子回線にご加入中の場合は、ソフトバンクショップでのお手続きをお願いします。

• プラン変更を受付中の場合

  再度のプラン変更を受け付けできません。
  ソフトバンクショップでのお手続きをお願いします。

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