［My SoftBank］ログイン時のパスワードを確認する方法を教えてください（ご契約中の場合）。

4桁の暗証番号がお分かりの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」よりご確認できます。

My SoftBankにログインしたいのですが、パスワードが分かりません…

My SoftBankにログインするにはパスワードの他に、ログインしたい回線のSoftBank ID（ソフトバンクの携帯電話番号または英数字のID）が必要です。

また、機種や設定によっては、Wi-Fiをオフにして、SoftBank ID（ソフトバンクの携帯電話番号または英数字のID）をご入力すると自動ログインすることもできます！

確認できました！
ただ、自動ログインはできないようです…。

パスワードを確認するために他に必要なものはありますか？

パスワードをご確認するにはご契約時にお客さまにお決めいただいた4桁の暗証番号が必要です。
4桁の暗証番号がお分かりか否かでパスワードのご確認方法が異なりますので、お客さまの状況によって以下をお選びください

  • 4桁の暗証番号が分かる場合

    My SoftBankのパスワードは、My SoftBankのログイン画面にある
    「パスワードをお忘れの方」からご確認いただけます！

    「パスワードをお忘れの方」

    進みました。次はどうすればいいですか？

    次の画面で携帯電話番号をご入力し、「次へ」をタップしてください。

    • ※
      セキュリティ番号のご入力を求められた場合は、お客さまの携帯電話番号宛にSMS（メール）にて3桁のセキュリティ番号をお届けしますので、そちらをMy SoftBankの画面にご入力ください。
    次の画面で携帯電話番号を入力し、「次へ」をタップしてください。

    4桁の暗証番号をご入力し、「本人確認する」をタップしてください。

    暗証番号を入力し、「本人確認する」をタップしてください。

    「パスワードの送付先を確認してください」という画面に切り替わったけど、「パスワードを送信する」をタップしてもいいですか？

    「パスワードを送信する」

    はい♪
    「パスワードを送信する」をタップしていただくと、ご入力いただいた電話番号の携帯電話に、157からメール（SMS）でMy SoftBankのパスワードが送付されます。

    「メール（SMS）を確認してください」

    メール（SMS）が届いてパスワードを確認できました♪

    よかったです♪
    メールに記載されているURLをタップしていただくと画面が切り替わります。
    次に、「変更せずに利用する」をタップいただくと、My SoftBankにログインできます！

    • ※
      パソコンの場合はMy SoftBankのログイン画面より、パスワードをご入力の上、ログインしてください。
    届いたメール（SMS）に記載されているURL
    My SoftBankの画面に切り替わったら「変更せずに利用する」

    無事にログインできました！
    ありがとうございました♪

  • 4桁の暗証番号が分からない場合

    4桁の暗証番号をお忘れの場合、チャットサポートにて本人確認後、My SoftBankのパスワードをSMSでお送りします。
    チャットサポートはこちら

    • ※
      受付時間
      オペレーター対応：9：00 ～ 20：00（年中無休）

    チャットサポートに問い合わせしてみます！
    ちなみに、4桁の暗証番号はどこで確認できますか？

    チャットサポートにて暗証番号を記載した書面を発行し、郵送にてお送りする書面でご確認ができます。

    • ※
      お客さまの個人情報をお守りするため、チャットサポートまたはソフトバンクカスタマーサポートにて4桁の暗証番号のご案内はしていません。
      詳しくはこちらをご確認ください。

    分かりました！

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