［My SoftBank］ログイン時のパスワードを確認する方法を教えてください（ご契約中の場合）。

4桁の暗証番号がお分かりの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」よりパスワードの再設定を行ってください。

17332人のかたの参考になっています。

My SoftBankにログインしたいのですが、パスワードが分かりません…

My SoftBankにログインするにはパスワードの他に、ログインしたい回線のSoftBank ID（ソフトバンクの携帯電話番号または英数字のID）が必要です。

また、機種や設定によっては、Wi-Fiをオフにして、SoftBank ID（ソフトバンクの携帯電話番号または英数字のID）をご入力すると自動ログインすることもできます！

確認できました！
ただ、自動ログインはできないようです…。

自動ログインができず、パスワードもお忘れの場合は、パスワードの再設定を行ってください。パスワードの再設定をするにはご契約時にお客さまにお決めいただいた4桁の暗証番号が必要です。
4桁の暗証番号がお分かりか否かでパスワードのご確認方法が異なりますので、お客さまの状況によって以下をお選びください。

  • 4桁の暗証番号が分かる場合

    動画で手順を確認する

    • ※
      下の画像をタップ（クリック）すると操作手順の YouTube をご視聴できます。
    • ※
      低容量プランのかたはWi-Fi接続でのご視聴をおすすめします。

    静止画で手順を確認する

    まず、My SoftBankのログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」をタップしてください。

    「パスワードをお忘れの方」

    進みました。次はどうすればいいですか？

    次の画面で携帯電話番号をご入力し、「次へ」をタップしてください。

    次の画面で携帯電話番号を入力し、「次へ」をタップしてください。

    4桁の暗証番号をご入力し、「次へ」をタップしてください。

    • ※
      一定回数ご登録している暗証番号と一致しなかった場合、一定時間My SoftBankのログインが制限されます。
    4桁の暗証番号をご入力し、「次へ」をタップしてください。

    お客さまの携帯電話番号宛にSMS（メール）にて6桁のセキュリティ番号をお届けしましたので、そちらをご入力し、「次へ」をタップしてください。

    セキュリティ番号入力画面

    次に新しいパスワードをご入力し、「パスワードを設定する」をタップするとパスワードの再設定が完了します。

    • ※
      パスワードは、半角英字、数字、記号のいずれか2種類以上を使用し、8文字以上で設定してください。
    新しいパスワードをご入力し、「パスワードを設定する」をタップ

    設定できました！

    よかったです♪
    「My SoftBank トップへ」をタップすることで、My SoftBankのトップ画面へ遷移します。

    パスワード設定完了画面

    無事にログインできました！
    ありがとうございました♪

  • 4桁の暗証番号が分からない場合

    4桁の暗証番号をお忘れの場合、チャットサポートにて本人確認後、My SoftBankのパスワードをSMSでお送りします。
    チャットサポートはこちら

    • ※
      受付時間
      オペレーター対応：9：00 ～ 20：00（年中無休）

    チャットサポートに問い合わせしてみます！
    ちなみに、4桁の暗証番号はどこで確認できますか？

    チャットサポートにて暗証番号を記載した書面を発行し、郵送にてお送りする書面でご確認ができます。

    • ※
      お客さまの個人情報をお守りするため、チャットサポートまたはソフトバンクカスタマーサポートにて4桁の暗証番号のご案内はしていません。
      詳しくはこちらをご確認ください。

    分かりました！

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