契約者死亡に伴う解約の手続き方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank Air／おうちのでんわ など］

ご契約者さまがお亡くなりになった場合のご解約は、お電話で受け付けます。

ご心労のところお手数をおかけしますが、以下をご確認の上、お電話ください。

お手続きができるお客さま

ご契約者さまの親族（二親等以内）

• ※
  親族のかたから連絡ができない事情がある場合は代理人さまや第三者のかたからでも受け付けできます。

お電話での受け付け時に必要な事項

• ご契約者さまのお名前
• お客さまのお名前
• ご契約者さまとの続柄
• ご契約者さまの「生年月日」「機器の設置住所」のうちいずれか1つ
• ご契約者さまの「連絡先電話番号」「契約回線番号（固定電話番号）」「カスタマーID」のうちいずれか1つ
  • ※
    カスタマーIDの確認方法について詳しくはこちらをご確認ください。

解約後のご請求について

通常の解約と同様に解除料や残債などをご請求します。

• ※
  相続放棄の場合は一部免除となります。詳しくはお電話でお問い合わせください。

電話番号

ご契約のサービスを以下からお選びください。

• SoftBank 光

  こちらにお電話ください。

  SoftBank 光 サポートセンター

  電話番号：0800-111-6710（通話料無料）
  受付時間：10：00 ～ 19：00（年中無休）

  • ※
    一般電話、携帯／PHSなどすべてのお電話よりご利用できます。

• SoftBank Air

  こちらにお電話ください。

  SoftBank Air サポートセンター

  電話番号：0800-222-5090（通話料無料）
  受付時間：10：00 ～ 19：00（年中無休）

  • ※
    一般電話、携帯／PHS、IP電話よりご利用できます。

• おうちのでんわ

  こちらにお電話ください。

  SoftBank BB インフォメーションセンター

  電話番号：0800-1111-820（通話料無料）
  受付時間：10：00 ～ 19：00（年中無休）

  • ※
    一般電話、携帯／PHS、IP電話よりご利用できます。

• Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコース

  こちらにお電話ください。

  SoftBank BB 光 「フレッツ」 サポートセンター

  電話番号：0120-981-030（通話料無料）
  受付時間：10：00 ～ 19：00（年中無休）

  • ※
    こちらの電話番号に繋がらない場合は、
    092-288-6666（通話料有料）までお電話ください。