SoftBankに返却が必要な機器の返却方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank Air］

SoftBankに返却が必要な返却対象機器を確認し、返却対象機器を梱包して発送をお願いします。

返却手順

1. SoftBankに返却が必要な返却対象機器を確認
2. 返却対象機器を梱包し発送

• ※
  段ボールなどに返却対象機器を入れ、元払い伝票を貼り付けて発送してください。

返却先住所

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛

• ※
  宛先の電話番号の記載は不要です。

よくあるご質問

• SoftBankから「レンタル機器ご返却のお願い」というSMS・レターが届きました。どうしたらいいですか？［SoftBank 光／SoftBank Air］
• 返却が必要な機器を引き取り集荷してもらうことは可能ですか？［SoftBank 光／SoftBank Air］
• 機器返却をする際、配送会社に指定はありますか。［SoftBank 光／SoftBank Air］
• SoftBank提供機器を返却したにもかかわらず、「レンタル機器ご返却のお願い」のSMS・レターが届きました。どうしたらいいですか？［SoftBank 光／SoftBank Air］

• SoftBank 光を解約した場合の返却対象機器

  「SoftBank 光」を解約手続きした場合の返却対象機器は、My SoftBankでご確認できます。

• SoftBank Airを解約した場合の返却対象機器

  「SoftBank Air」を解約手続きした場合の返却対象機器は、My SoftBankでご確認できます。

• SoftBank 光／Airをキャンセルした場合の返却対象機器

  「SoftBank 光／Air」をキャンセル手続きした場合は、SoftBankカスタマーサポートセンターで返却案内があった返却対象機器をご返却ください。

  • ※
    My SoftBankへログインし、「返品日」欄が空白の機器のうち、お客さまがご購入していないSoftBank提供機器をご返却ください。

• SoftBank 光／Airを初期契約解除した場合の返却対象機器

  「SoftBank 光／Air」を初期契約解除手続きした場合は、SoftBankカスタマーサポートセンターで返却案内があった返却対象機器をご返却ください。

  • ※
    My SoftBankへログインし、「返品日」欄が空白の機器のうち、お客さまがご購入の機器を含めたSoftBank提供機器をご返却ください。
  • ※
    初期契約解除手続きした場合は、サービスご利用料金だけでなく、ご購入に関するお支払いも発生しません。

• SoftBank提供機器のイメージ画像

  光BBユニット
  Airターミナル本体
  メッシュWi-Fiルーター