［ケータイ］「新着メール受信」で問い合わせをしないとメールが受信できません。対処方法を教えてください。

電源の入れ直し、ネットワーク自動調整、ソフトウェア更新などをお試しください。

433人のかたの参考になっています。

「新着メール受信」でお問い合わせをしないとメールが受信できないのは、サーバーにはメールが到着しているものの携帯電話には届いてないためです。電波状況が不安定な場合に発生します。
お手数ですが、電波を受信し直すため以下をお試しください。

  • 電源の入れ直し

    操作手順

    1. 「電源ボタン」（通話切断ボタン）を長押しして、電源を切る
    2. 2分から3分ほど置き、電波の良好な場所で電源を入れ、メールを確認

  • ネットワーク自動調整
    • ※
      一部こちらの機能がご利用できない機種があります。詳しくは各機種の取扱説明書をご確認ください。
    • ※
      ネットワーク自動調整を行うと、一部の機能およびサービスがご利用できなくなる場合があります。

    操作手順

    1. 待受画面で［センターボタン］を押す
    2. 「設定」を選択
    3. 「ネットワーク設定」「外部接続」「一般設定」など、該当のものがあれば選択
    4. 「ネットワーク自動調整」を選択
    5. ネットワーク自動調整を行ってもよいかどうかが表示されたら、「はい」や「Yes」を選択
      • ※
        「ネットワーク自動調整」に通信料はかかりません。
    6. 操作完了

  • ソフトウェア更新

    「ソフトウェア更新」に通信料はかかりません。
    ソフトウェアサポートに関するお知らせについて詳しくはこちらをご確認ください。

    • ※
      最新のソフトウェアが公開されていない場合、操作を行う必要はありません。

  • 取扱説明書の確認

    以上は一般的なケータイの操作方法です。
    手順の項目が見当たらない場合は、各機種の取扱説明書をこちらからご確認ください。

    ご利用の機種の「製品サポート」を選択後、取扱説明書の「詳細をみる」、または「オンラインマニュアル」を選択します。

  • 以上の操作で改善しない場合

    電波ではなく本体が原因の可能性があります。

    ソフトバンクショップに以下の必要書類をご用意のうえ、契約者ご本人さまがご来店ください。

    • ※
      「S!felica」対応機種の場合の必要書類です。「S!felica」非対応の機種の場合、以上の書類は不要です。

  • ご参考

    メールを削除しないと受信できない場合

    本体の受信ボックスが上限に達しているため、受信ができない状況です。
    古いメールを自動的に削除する設定を行うことで、削除する手間がかからずメールが受信できます。

    古い受信メールの自動削除方法

    • ※
      手順は 202SH を例としています。
    1. 202SH メール（メール）を押す
    2. 「メール／PCメール設定」を選択
    3. 「受信動作設定」を選択
    4. 「受信ボックス自動削除設定」を選択
    5. 削除方法を選択し、設定完了

    以上の手順と異なる場合は、各機種の取扱説明書をこちらからご確認ください。

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