［ソフトバンク携帯電話］契約者、使用者死亡に伴う解約の手続き方法を教えてください。

ご契約者さま、ご使用者さまがお亡くなりになった場合のご解約は、ソフトバンクショップで受け付けます。

3725人のかたの参考になっています。

ご心労のところお手数をおかけしますが、以下をご確認の上、ソフトバンクショップへご来店ください。
ソフトバンクショップはこちらから検索ができます。

ご来店の際に必要な持ちもの

来店者 必要な持ちもの
ご契約者の法定相続人 ①来店者の本人確認書類（補助書類不要）
②死亡が確認できる書類（原本またはコピー）
例）会葬案内状／礼状、新聞記事（おくやみ欄）、除籍が分かる戸籍謄本、住民票（除票）、医師の死亡診断書、埋葬許可証
③ご契約のUSIMカード（お手元にない場合は、お手続きの際にお申し出ください。）
※ ご契約者さまとご来店者さまの姓が異なる場合は、家族関係を示す家族確認書類（戸籍や住民票が同一など）のご提出が必要となる場合があります。
相続財産清算人 ①来店者の本人確認書類（補助書類不要）
②裁判所発行の「相続財産清算人の審判書」
③ご契約のUSIMカード（お手元にない場合は、お手続きの際にお申し出ください。）
死後事務の許可を受けた後見人 ①来店者の本人確認書類（補助書類不要）
②家庭裁判所発行の「死後事務を行うことの許可を受けたことが分かる書面」
③ご契約のUSIMカード（お手元にない場合は、お手続きの際にお申し出ください。）
死後事務の委任を受けたかた
※ 身元保証等高齢者サポート事業者含む		 ①来店者の本人確認書類（補助書類不要）
②委任を受けたことが分かる「契約書」（公正証書化されたもの）
③ご契約のUSIMカード（お手元にない場合は、お手続きの際にお申し出ください。）
法定相続人の後見人／保佐人／補助人 ①法定相続人の本人確認書類（補助書類不要）
②来店者の本人確認書類（補助書類不要）
③「登記事項証明書」または「戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）」
④ご契約のUSIMカード（お手元にない場合は、お手続きの際にお申し出ください。）
法定相続人から遺産整理の委任を受けたかた ①法定相続人の本人確認書類（補助書類不要）
②来店者の本人確認書類（補助書類不要）
③委任を受けたことが分かる「契約書」（公正証書化されたもの）
④ご契約のUSIMカード（お手元にない場合は、お手続きの際にお申し出ください。）

本体代金について

割賦の残債は継続してお支払いする必要があります。

ご参考

「承継」のお手続き方法について詳しくはこちらをご確認ください。

  • ※
    「承継」とは、ご契約者さまがお亡くなりになった際に、ご契約者さまの契約をご家族が引き継ぐお手続きです。

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