「お客さまのご都合によりおつなぎできません。」というガイダンスはどういったときに流れますか？

相手側が「緊急停止／一時中断／着信規制」または「ナンバーブロック」を設定しているときに流れます。

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• 緊急停止／一時中断／着信規制

  • 緊急停止／一時中断：携帯電話機を紛失した場合などに、お客さま側で設定している状態
  • 着信規制：当社の請求代金のお支払いが確認できない場合などに、当社側で設定している状態

  ガイダンス：「こちらはソフトバンクです。お掛けになった電話番号へは、お客さまのご都合によりおつなぎできません。」

• ナンバーブロック

  • 「ナンバーブロック」：迷惑電話を拒否する場合などに、お客さま側で設定している状態

  ガイダンス：「こちらはソフトバンクです。おかけになった電話番号への通話は、お客さまのご希望によりおつなぎできません。」

  • ※
    その他の「ナンバーブロック」のお断りガイダンス内容はこちらをご確認ください。

ご参考

緊急停止／一時中断や着信規制がかかっている電話から発信した場合は、以下ガイダンスが流れます。

ガイダンス：「こちらはソフトバンクです。現在この電話からはご利用いただけません。」