払込用紙を紛失・破損して支払いができませんでした。支払いはどうしたらいいですか？［SoftBank 光／SoftBank Air／おうちのでんわ］

ご登録のお支払方法により対応方法が異なります。

302人のかたの参考になっています。

お客さま

コンビニで支払う払込用紙を無くしてしまったのですがどうすればいいですか？

お支払方法により対応方法が異なります。
ご登録のお支払方法は分かりますか？

オペレーター
お客さま

分からないです。確認する方法はありますか？

はい、以下の手順でご確認ください。

オペレーター

  • お支払方法の確認手順（認証ID（S-ID）が分かるかた）

    My SoftBankへログイン

    My SoftBankへログイン

    「支払方法の確認・変更」をタップ

    • ※
      期間によっては「支払方法」と表示されます。
    「支払方法の確認・変更」をタップ

    「支払方法を確認・変更する」をタップし、確認

    「支払方法を確認・変更する」をタップし、確認

  • お支払方法の確認手順（認証ID（S-ID）が分からないかた）

    My SoftBankログイン画面より「認証ID（S-ID）を確認したい方」をタップ

    • ※
      認証ID（S-ID）／パスワードのほか、携帯電話の回線情報でもログインできます。My SoftBankへのログイン方法について詳しくはこちらをご確認ください。
    • ※
      認証ID（S-ID）／パスワードをご存じのかたは、「お支払方法の確認手順（認証ID（S-ID）が分かるかた）」をご確認ください。
    • ※
      認証ID（S-ID）／パスワードでログインすると「4」の項目がすぐに表示されます。
    「認証ID（S-ID）を確認したい方」をタップ

    「ご利用中のサービス」「ご契約者の氏名（カナ）」「ご契約者の生年月日」「ご登録の連絡先」を入力し、「送信する」をタップ

    • ※
      ご入力が必要な「ご登録の連絡先」は、ご契約のお申し込み時に「日中連絡先」に設定した電話番号またはメールアドレスです。
    • ※
      メールアドレスを設定しておらず、固定電話の番号を設定している場合は、書面でのご確認が必要です。
    「送信する」をタップ

    ソフトバンクより届いた、SMSまたはE-mailに記載されている認証ID（S-ID）でMy SoftBankへログイン

    • ※
      ご利用中のサービスによりSMSまたはE-mailの件名は異なります。
    SMSで認証ID（S-ID）を確認
    E-mailで認証ID（S-ID）を確認

    「支払方法の確認・変更」をタップ

    • ※
      期間によっては「支払方法」と表示されます。
    「支払方法の確認・変更」をタップ

    「支払方法を確認・変更する」をタップし、確認

    「支払方法を確認・変更する」をタップし、確認
お客さま

支払方法が確認できました。

よかったです！それでは以下からご登録のお支払方法を選んで該当の番号をご確認ください。

オペレーター
お支払方法 選択肢
ソフトバンク携帯電話合算請求 ①
Y!モバイル携帯電話合算請求 ①
ソフトバンクまとめて請求 ①
金融機関窓口 ②
上記以外 ①
お客さま

確認できました！ありがとうございます！

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