認証ID（S-ID）とパスワードを確認（再設定）する方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank Air／おうちのでんわ］

My SoftBankでご確認、再設定することができます。

13229人のかたの参考になっています。

はじめに

認証ID（S-ID）やパスワードはMy SoftBankのログインや市販のWi-Fiルーターの接続などに必要です。

以下該当するタブを押し、ご確認ください。

ボタンを押すと以下の表示が切り替わります。

• はじめて
  
  
  ログインする
• 認証ID（S-ID）が分からない
• パスワードが分からない

はじめてログインする場合

ご契約後にSMSまたは書面にて送られる「ご利用開始のご案内」からご確認できます。
「ご利用開始のご案内」は日中連絡先のご登録によって送付方法が異なります。
携帯電話番号：SMS
固定電話番号：書面のみ

• SMSで確認

  ご契約のお申し込みより2営業日程度で送信しています。
  送り先は日中連絡先にご登録の「携帯電話番号」です。

  • ※
    申込内容に不備がある場合は、SMS送信が遅れることがあります。

  SMS本文に記載されている「http」から始まるURLをタップ

  • ※
    「SoftBank」または「0800-111-2009」から送信されます。

  

  「ご登録の電話番号」「ご利用場所郵便番号」「ご契約者の生年月日」を入力し、「ログインする」をタップ

  

  「ホーム」の画面で「アカウント情報」を確認

  

• 書面で確認

  ご契約のお申し込みより1週間から10日、または工事日確定後に順次送付しています。
  送り先はご登録の送付先住所です。

  • ※
    パスワードを変更した場合、書面ではご確認できません。

  サービスによって書面のデザインが異なります。

  SoftBank 光

  

  SoftBank Air

  

  おうちのでんわ

  

認証ID（S-ID）の確認方法

認証ID（S-ID）のご確認は以下方法があります。
「＋」を押すと手順が表示されます。

• SMSまたはメールアドレスから取得

  動画または静止画でご確認できます。

  動画で確認

  • ※
    認証IDのお知らせが届かない場合は58秒以降から説明しています。

  静止画で確認

  My SoftBankログイン画面より「認証ID（S-ID）を確認したい方」をタップ

  

  お客さま情報を入力し、「送信する」をタップ

  

  • ※
    「ご登録の連絡先」は、ご契約のお申し込み時に「日中連絡先」に設定した電話番号またはメールアドレスです。

  「以下の連絡先に認証ID（S-ID）をお知らせしました」と表示

  

  届かない場合は「SMS／E-mailが届かない場合」をタップし、「再度送信する」をタップ

  • ※
    原因を確認し、5分ほど待ってもSMS／E-mailが届かない場合はチャットサポートまでご連絡ください。

  

  ソフトバンクより届いた、SMSまたはE-mailで認証ID（S-ID）を確認

  • ※
    「@sbb.ne.jp」までが認証ID（S-ID）です。
  • ※
    画像はSMSの場合を例としています。

  

• 「ご利用開始のご案内」から確認

  ご契約後にSMSまたは書面にて送られる「ご利用開始のご案内」からご確認できます。
  「ご利用開始のご案内」は日中連絡先のご登録によって送付方法が異なります。
  携帯電話番号：SMS
  固定電話番号：書面のみ

  書面でご確認の場合はこちら

  SMSで確認

  SMSは、ご契約のお申し込みより2営業日程度で送信しています。
  送り先はご登録している日中連絡先の「携帯電話番号」です。

  • ※
    申込内容に不備がある場合は、SMS送信が遅れることがあります。

  SMS本文に記載されている「http」から始まるURLをタップ

  • ※
    「SoftBank」または「0800-111-2009」から送信されます。

  

  「ご登録の電話番号」「ご利用場所郵便番号」「ご契約者の生年月日」を入力し、「ログインする」をタップ

  

  「ホーム」の画面で「アカウント情報」を確認

  

  書面で確認

  書面は、ご契約のお申し込みより1週間から10日、または工事日確定後に順次送付しています。
  送り先はご登録している送付先住所です。

  • ※
    パスワードを変更した場合、書面ではご確認できません。

  サービスによって書面のデザインが異なります。

  SoftBank 光

  

  SoftBank Air

  

  おうちのでんわ

  

パスワードが分からない場合

パスワードが分からない場合は以下方法があります。

• パスワードの再設定
• ご利用開始のご案内から確認

• ※
  ご利用開始のご案内はパスワードの変更をしたことないかた、My SoftBankのログインを目的とする場合のみです。

「＋」を押すと詳しい手順が表示されます。

• 再設定方法

  動画または静止画でご確認できます。

  動画で確認

  • ※
    パスワード再設定の案内が届かない場合は1分18秒以降から説明しています。

  静止画で確認

  My SoftBankログイン画面にて「認証ID（S-ID）」を入力し「次へ」をタップ

  

  「パスワードをお忘れの方」をタップ

  

  「認証ID（S-ID）」および「ご登録の連絡先」を入力し、「送信する」をタップ

  • ※
    「@sbb.ne.jp」は入力不要です。

  

  • ※
    「ご登録の連絡先」は、ご契約のお申し込み時に「日中連絡先」に設定した電話番号またはメールアドレスです。

  「以下の連絡先にパスワード再設定の案内を送信しました」と表示

  

  届かない場合は「SMS／E-mailが届かない場合」をタップ

  • ※
    原因を確認し、5分ほど待ってもSMS／E-mailが届かない場合は「チャットで問い合わせる」をタップしてください。

  

  ソフトバンクより届いた、SMSまたはE-mailに記載されているURLをタップ

  • ※
    画像はSMSの場合を例としています。

  

  「S-ID」「パスワード再設定」「パスワード再設定（確認用）」を入力後、「変更」をタップ

  • ※
    パスワードを再設定すると、PPPoE、おでかけアクセスのパスワードも変更になります。
    インターネットに接続ができなくなった場合は、再設定が必要です。

  

  パスワードの再設定完了

  

• 「ご利用開始のご案内」から確認

  ご契約後にSMSまたは書面にて送られる「ご利用開始のご案内」からご確認できます。
  「ご利用開始のご案内」は日中連絡先のご登録によって送付方法が異なります。
  携帯電話番号：SMS
  固定電話番号：書面のみ

  書面でご確認の場合はこちら

  SMSで確認

  SMSは、ご契約のお申し込みより2営業日程度で送信しています。
  送り先はご登録している日中連絡先の「携帯電話番号」です。

  • ※
    申込内容に不備がある場合は、SMS送信が遅れることがあります。

  SMS本文に記載されている「http」から始まるURLをタップ

  • ※
    「SoftBank」または「0800-111-2009」から送信されます。

  

  「ご登録の電話番号」「ご利用場所郵便番号」「ご契約者の生年月日」を入力し、「ログインする」をタップ

  

  「ホーム」の画面で「アカウント情報」を確認

  

  書面で確認

  書面は、ご契約のお申し込みより1週間から10日、または工事日確定後に順次送付しています。
  送り先はご登録している送付先住所です。

  • ※
    パスワードを変更した場合、書面ではご確認できません。

  サービスによって書面のデザインが異なります。

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ログインできた場合
上記方法で解決できなかった場合

ログインできた場合

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よくあるお問い合わせ

• 市販のWi-Fiルーターの接続方法はこちら
• 引っ越し前後のお手続きはこちら

その他のお手続き方法

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• SoftBank Air
• おうちのでんわ
• Yahoo! BB

解決できなかった場合

チャットサポート

以上ご確認しても、解決できなかった場合は下のボタンからすぐにチャットオペレーターがお手伝いします。

問い合わせ例：

• My SoftBankにログインするためのS-IDとパスワードが分からない
• 引っ越しの申請をしたいがMy SoftBankにログインできない
• 市販のWi-FiルーターをつなぐためのS-IDが分からない　など

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10：00 ～ 19：00（年中無休）

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