まとめて支払いでエラーが出た場合の対処方法を教えてください。

対処方法はエラーコードによって異なります。

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• 購入決定後、コンテンツ提供側の画面でエラーが表示される場合

  エラーコード	エラーメッセージ	お客さま対応例
  4101	お客さまの契約状態が確認できません。	時間をおいて再度お試しください。
  4103 4104	お客さまの契約内容では利用できません。	サービス対象外のご契約のためご利用できません。
  4106	お支払いの確認がとれていない料金があります。	お支払いができていない場合はご入金をお願いします。お支払い済みの場合、反映まで時間がかかっている可能性があります。 ※ 入金反映のタイミングについて詳しくはこちら 反映が取れた後も過去の入金状況などにより可能額が0のままになる場合もあります。 ご利用可能額についての判定理由につきましては開示できませんのでご了承ください。
  4108	お客さまの契約内容では利用でません。	サービス対象外のご契約のため、ご利用でません。
  4110	利用できません。	ご利用制限がかかっている可能性があります。 ※ ご利用制限の設定・確認について詳しくはこちら
  4113	利用できません。	解約などの理由でご利用できません。
  4202	システムメンテナンス中です。	時間をおいて再度お試しください。
  3001 ～ 3006	システムエラー	チャットでのお問い合わせ チャットサポートにて状況を確認します。 ご契約者さまよりこちらからお問い合わせください。 オペレーター対応可能時間：9：00 ～ 20：00（年中無休）
  4001
  4201
  9001 ～ 9005

• 購入決定後、My SoftBankでエラーが表示される場合

  エラーコード	エラーメッセージ	お客さま対応例
  20、30	お客さまの携帯電話のご契約内容やご利用状況または設定内容では、本サービスを利用できません。	サービス対象外のご契約のためご利用できません（プリペイドケータイなど）。
  32	同上	お支払いが確認できていない可能性があります。 遅れてお支払いした場合反映まで時間がかかっている可能性があります。 ※ 入金反映のタイミングについて詳しくはこちら 反映が取れた後も過去の入金状況などにより可能額が0のままになる場合もあります。 ご利用可能額についての判定理由につきましては開示できませんのでご了承ください。
  63	同上	ご利用可能額以上のご利用はできません。可能額のリセットがされるお客さまの締切日（請求締日）以降に再度ご利用ください。 ※ ご利用可能額のリセット日について詳しくはこちら
  62	同上	ご利用制限がかかっている可能性があります。 ※ ご利用制限の設定・確認について詳しくはこちら
  61	同上	料金支払いが遅れている可能性があります。 ※ 入金状況のご確認方法について詳しくはこちら
  60	同上	時間をおいて再度お試しください。
  65	同上	チャットでのお問い合わせ チャットサポートにて状況を確認します。 ご契約者さまよりこちらからお問い合わせください。 オペレーター対応可能時間：9：00 ～ 20：00（年中無休）
  300000台	エラー番号のみ	チャットでのお問い合わせ チャットサポートにて状況を確認します。 ご契約者さまよりこちらからお問い合わせください。 オペレーター対応可能時間：9：00 ～ 20：00（年中無休）

ご参考

他社やワイモバイル・LINEMOからのりかえた場合の特典についてはこちらをご確認ください。