まとめて支払いでエラーが出た場合の対処方法を教えてください。

対処方法はエラーコードによって異なります。

472人のかたの参考になっています。

  • 購入決定後、コンテンツ提供側の画面でエラーが表示される場合
    エラーコード エラーメッセージ お客さま対応例
    4101 お客さまの契約状態が確認できません。 時間をおいて再度お試しください。
    4103
    4104    		 お客さまの契約内容ではご利用できません。 サービス対象外のご契約のためご利用できません。
    4106 お支払いの確認がとれていない料金があります。 お支払いができていない場合はご入金をお願いします。お支払い済みの場合、反映まで時間がかかっている可能性があります。
    4108 お客さまの契約内容ではご利用できません。 サービス対象外のご契約のため、ご利用できません。
    4110 ご利用できません。 ご利用制限がかかっている可能性があります。
    4113 ご利用できません。 解約などの理由でご利用できません。
    4202 システムメンテナンス中です。 時間をおいて再度お試しください。
    3001 ～ 3006 システムエラー チャットでのお問い合わせ
    チャットサポートにて状況を確認します。
    ご契約者さまよりこちらからお問い合わせください。
    オペレーター対応可能時間：9：00 ～ 20：00（年中無休）
    4001
    4201
    9001 ～ 9005

  • 購入決定後、My SoftBankでエラーが表示される場合
    エラーコード エラーメッセージ お客さま対応例
    20、30 お客さまの携帯電話のご契約内容やご利用状況または設定内容では、本サービスをご利用できません。 サービス対象外のご契約のためご利用できません（プリペイドケータイなど）。
    32 同上 お支払いが確認できていない可能性があります。
    遅れてお支払いした場合反映まで時間がかかっている可能性があります。
    63 同上 ご利用可能額以上のご利用はできません。可能額のリセットがされるお客さまの締切日（請求締日）以降に再度ご利用ください。
    62 同上 ご利用制限がかかっている可能性があります。
    61 同上 料金支払いが遅れている可能性があります。
    60 同上 時間をおいて再度お試しください。
    65 同上 チャットでのお問い合わせ
    チャットサポートにて状況を確認します。
    ご契約者さまよりこちらからお問い合わせください。
    オペレーター対応可能時間：9：00 ～ 20：00（年中無休）
    300000台 エラー番号のみ チャットでのお問い合わせ
    チャットサポートにて状況を確認します。
    ご契約者さまよりこちらからお問い合わせください。
    オペレーター対応可能時間：9：00 ～ 20：00（年中無休）

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