未払料金の支払い後、いつから電話が使えるようになりますか？

お客さまが料金のお支払いをした窓口や入金時間によって、使えるようになるまでの時間が異なります。

1536人のかたの参考になっています。

表示価格は税込です。

「SoftBank 光」や「SoftBank Air」をご利用のお客さまはこちらをご確認ください。

利用料金を期日までに払い忘れてしまい、電話が使えません・・・
どうしたらいいですか？

それはお困りですね。
お電話を使えるようにするには、まずは料金をお支払いいただく必要があります。
お手元に請求書はお持ちでしょうか？

はい、はがきタイプの請求書が届いています。
封筒に入った請求書もその前に来ていたのですが、どちらを使って支払えばいいですか？

左上に「電信」と書かれたはがきタイプの請求書をご利用いただいたほうが入金の確認が早く行われますので、お電話のご利用再開までのお時間が短くおすすめです。

電信請求書

そうなんですね！「電信」と書かれたほうを使おうっと。
ちなみにどこで支払いができますか？

請求書をご利用してのお支払いは、コンビニエンスストアや銀行などの金融機関で可能です。また、ソフトバンクの指定口座へ直接お振り込みいただく方法とPayPay請求書払いまたはPayBでもお支払いできます。

  • コンビニエンスストア、PayPay請求書払い、PayBで支払う

    お支払いされた時間帯によってお電話のご利用再開タイミングが異なります！
    詳しくは以下をご確認ください。

    入金受付時間 お電話が再開するタイミング
    8：00 ～ 22：00 約30分
    上記以外 翌8時以降

    分かりました！
    支払う際に手数料はかかりますか？

    お支払金額に応じて、手数料がかかります。
    金額については、各コンビニエンスストアにご確認ください。

    • 別途、払込用紙の発行手数料として220円、払込処理手数料として220円が発生します。

    分かりました、ありがとうございました！

  • 金融機関（銀行など）で支払う

    お支払いが当日扱いとなる締切時間は、金融機関により異なります。
    締め切りの時間を過ぎると翌営業日での入金扱いとなり、お電話のご利用再開にお時間がかかりますので、ご注意ください。

    分かりました！
    支払う際に手数料はかかりますか？

    各金融機関（銀行など）によって手数料が異なります！
    お支払いする金融機関（銀行など）へご確認ください。

    銀行の場合

    請求書タイプ 入金受付時間 お電話の再開タイミング
    はがきタイプの
    払込用紙付き請求書
    ※ 電信扱い    		 各金融機関の営業時間内 約2時間
    上記以外 翌営業日の
    10時以降
    通常の払込用紙
    ※ 文書扱い    		 各金融機関の営業時間内 4 ～ 7営業日後
    上記以外 翌営業日から
    4 ～ 7営業日後

    ゆうちょ銀行の場合

    ゆうちょ銀行でははがきタイプの払込用紙付き請求書をご利用してのお支払いはできません。通常の払込用紙のみとなるため、お電話のご利用再開に時間を要します。
    お急ぎの場合は、ソフトバンクへの指定口座入金など別の方法でお支払いをおすすめいたします。

    請求書タイプ 入金受付時間 お電話の再開タイミング
    通常の払込用紙
    ※ 文書扱い    		 各金融機関の営業時間内 2 ～ 3営業日後
    上記以外 翌営業日から
    2 ～ 3営業日後

    そうなんですね！
    ちなみに請求書の「文書扱い」と「電信扱い」って何が違うんですか？

    「文書扱い」は振込依頼から相手先の口座に入金されるまで、お時間を要します。「電信扱い」の場合、営業日の15時までの間に依頼が行われたものは当日中に（即時に）入金が完了するため、お電話のご利用再開も早いです。

    分かりました、ありがとうございました！

  • ソフトバンクの指定口座へ直接入金して支払う

    指定口座へ直接お振り込みいただくことでもお支払いが可能です。
    口座情報はこちらをご確認ください。
    また、お支払いが当日扱いとなる締切時間は金融機関により異なります。
    締め切りの時間を過ぎると翌営業日での入金扱いとなり、お電話のご利用再開にお時間がかかりますので、ご注意ください。

    入金受付時間 お電話が再開するタイミング
    各金融機関の営業時間内 約2時間
    上記以外 翌営業日から
    10時以降

    なるほど、直接振り込む方法もあるのですね！
    何か注意点はありますか？

    窓口でお振り込みの場合は、必ず電信扱いでお振り込みをお願いいたします。
    ATMやネットバンキングでのお振り込みはすべて電信扱いですのでご安心ください。

    分かりました！
    支払う際に手数料はかかりますか？

    各金融機関（銀行など）によって手数料が異なります！
    お振り込みを行う金融機関（銀行など）へご確認ください。

    分かりました、ありがとうございました！

そのほかにも支払いができるところはありますか？

ソフトバンクショップやMy SoftBankでもお支払いが可能です。こちらは請求書をお持ちでない場合でもご利用ができます。

分かりました！家の近くにコンビニがあるので、そこで支払うことにします。
ちなみに、もう電話を止められたくないですし、手数料ももったいないので、口座振替やクレジットカードでの支払いに変更することはできますか？

My SoftBankでお手続きができます！ぜひご検討ください。

分かりました！料金の支払いをしたら、早速手続きしてみます！

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