未払料金の支払い後、いつから電話が使えるようになりますか？

お客さまが料金のお支払いをした窓口や入金時間によって、使えるようになるまでの時間が異なります。

1768人のかたの参考になっています。

表示価格は税込です。

「SoftBank 光」や「SoftBank Air」をご利用のお客さまはこちらをご確認ください。

払込用紙	お支払方法	入金受付時間	お電話が再開する タイミング
不要	My SoftBank	8：00 ～ 22：00	約30分
		上記以外	翌8時以降
必要	PayPay請求書払い／PayB コンビニエンスストア	8：00 ～ 22：00	約30分
		上記以外	翌8時以降
	金融機関（銀行） ※ 電信扱い	各金融機関の営業時間	約2時間
		上記以外	翌営業日の 10時以降
	金融機関（銀行） ※ 文書扱い	各金融機関の営業時間	4 ～ 7営業日後
		上記以外	翌営業日から 4 ～ 7営業日後
	ゆうちょ銀行 ※ 文書扱いのみ	ゆうちょ銀行の営業時間	2 ～ 3営業日後
		上記以外	翌営業日から 2 ～ 3営業日後
	ソフトバンクショップ	ショップにより異なる	約30分

• ※
  お電話の利用再開後もメールやウェブがご利用できない場合は、電源の入れ直しをお願いします。

利用料金を期日までに払い忘れてしまい、電話が使えません・・・
どうしたらいいですか？

それはお困りですね。
お電話を使えるようにするには、まずは料金をお支払いいただく必要があります。
My SoftBankにログインし、未払金をお支払いください。

• My SoftBankで支払う

  

  My SoftBankではどのような支払方法がありますか？

  My SoftBankでは以下のお支払方法をご利用いただけます！

  • PayPayでのお支払方法はこちら
  • クレジットカードでのお支払方法はこちら
  • コンビニエンスストアをご利用の場合はこちら
  • ネットバンキング（Pay-easy）をご利用の場合はこちら

  

  お支払いできる期間	過去2ヵ月
  受付時間 ※1	8：00 ～ 22：00
  オンライン決済 システム利用料 ※2	330円／1回
  お支払い可能金額 ※1	20万円まで／1回

  • ※1
    コンビニエンスストア／ネットバンキング（Pay-easy）の場合は、受付時間：24時間、お支払い可能金額：200円以上20万円まで／1回
  • ※2
    ご利用料金は、お支払いが確認できたご利用月の請求に合算します。

  

  分かりました！
  すぐ電話は使えるようになりますか？

  お支払いされた時間帯によってお電話のご利用再開タイミングが異なります！
  詳しくは以下をご確認ください。

  

  入金受付時間	お電話が再開するタイミング
  8：00 ～ 22：00	約30分
  上記以外	翌8時以降

  

  分かりました、ありがとうございました！

請求書が届いているのですが、そちらを使って支払うことはできますか？

はい、ご利用いただけます。
請求書をご利用して、PayPay請求書払い／PayB／コンビニエンスストアや金融機関からのお支払いが可能です。

• PayPay請求書払い／PayB／コンビニエンスストアで支払う

  お支払いされた時間帯によってお電話のご利用再開タイミングが異なります！
  詳しくは以下をご確認ください。

  

  入金受付時間	お電話が再開するタイミング
  8：00 ～ 22：00	約30分
  上記以外	翌8時以降

  

  分かりました！
  支払う際に手数料はかかりますか？

  お支払金額に応じて、手数料がかかります。
  金額については、各コンビニエンスストアにご確認ください。

  

  別途、払込用紙の発行手数料として253円、払込処理手数料として220円が発生します。

  

  分かりました、ありがとうございました！

• 金融機関（銀行など）で支払う

  

  ちなみに、はがきタイプの請求書と封筒に入った請求書が手元にあるのですが、何か違いはありますか？

  左上に「電信」と書かれたはがきタイプの請求書の場合、各金融機関の営業時間内に依頼が行われたものは、当日中に入金完了するため、お電話のご利用再開までのお時間が短くおすすめです。

  

  

  なお、「電信」と書かれていない請求書は、「文書扱い」となります。
  その場合、振込依頼から相手先の口座に入金されるまでにかなりお時間を要するため、お電話のご利用再開までかかる日数も長くなりますので、ご注意ください。

  

  

  そうなんですね！「電信」と書かれている請求書を使おうっと。
  ちなみに、支払う際に手数料はかかりますか？

  各金融機関（銀行など）によって手数料が異なります！
  お支払いする金融機関（銀行など）へご確認ください。

  

  銀行の場合

  請求書タイプ	入金受付時間	お電話の再開タイミング
  はがきタイプの 払込用紙付き請求書 ※ 電信扱い	各金融機関の営業時間内	約2時間
  	上記以外	翌営業日の 10時以降
  通常の払込用紙 ※ 文書扱い	各金融機関の営業時間内	4 ～ 7営業日後
  	上記以外	翌営業日から 4 ～ 7営業日後

  ゆうちょ銀行の場合

  ゆうちょ銀行でははがきタイプの払込用紙付き請求書をご利用してのお支払いはできません。通常の払込用紙のみとなるため、お電話のご利用再開に時間を要します。
  お急ぎの場合は、ソフトバンクへの指定口座入金など別の方法でお支払いをおすすめいたします。

  

  請求書タイプ	入金受付時間	お電話の再開タイミング
  通常の払込用紙 ※ 文書扱い	各金融機関の営業時間内	2 ～ 3営業日後
  	上記以外	翌営業日から 2 ～ 3営業日後

  

  分かりました、ありがとうございました！

そのほかにも支払いができるところはありますか？

ソフトバンクショップでのお支払いや、ソフトバンクの指定口座へ直接お振り込みが可能です。

• ソフトバンクショップで支払う

  ソフトバンクショップの営業時間内にお支払いされた場合、
  お支払い後、約30分でお電話がご利用いただけるようになります！

  

  

  なるほど！支払い時に必要な持ちものはありますか？

  ご来店されるお客さまによって必要な持ちものが異なります！
  詳しくはこちらをご確認ください。

  

  

  分かりました！
  支払う際に手数料はかかりますか？

  ソフトバンクショップでお支払い時に220円の手数料が必要です！

  

  

  分かりました、ありがとうございました！

• ソフトバンクの指定口座へ直接入金して支払う

  指定口座へ直接お振り込みいただくことでもお支払いが可能です。
  口座情報はこちらをご確認ください。
  また、お支払いが当日扱いとなる締切時間は金融機関により異なります。
  締め切りの時間を過ぎると翌営業日での入金扱いとなり、お電話のご利用再開にお時間がかかりますので、ご注意ください。

  

  入金受付時間	お電話が再開するタイミング
  各金融機関の営業時間内	約2時間
  上記以外	翌営業日から 10時以降

  

  なるほど、直接振り込む方法もあるのですね！
  何か注意点はありますか？

  窓口でお振り込みの場合は、必ず電信扱いでお振り込みをお願いいたします。
  ATMやネットバンキング（Pay-easy）でのお振り込みはすべて電信扱いですのでご安心ください。

  

  

  分かりました！
  支払う際に手数料はかかりますか？

  各金融機関（銀行など）によって手数料が異なります！
  お振り込みを行う金融機関（銀行など）へご確認ください。

  

  

  分かりました、ありがとうございました！

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