携帯電話料金の支払い状況や未払い金をどこで確認できますか？

My SoftBankでご確認できます。

27060人のかたの参考になっています。

未払い金のお支払方法はこちら

支払い状況の確認 ※ ウェブへの反映には最大9営業日ほどかかります。
※ ログイン方法はこちら

• ※
  My SoftBankの「支払い状況」の表示と同じ項目をタップすると詳細をご確認できます。

• の場合

  未払い金のお支払方法はこちら

  

  未払い金があります。
  引き落としができなかった理由はこちら

  • ※
    未払い金を再度引き落としすることはできません。

  

  払込用紙がある場合

  払込用紙の支払期日までにお支払いください。

  払込用紙がない場合

  引き落とし予定日から10日前後で払込用紙を送付します。
  払込用紙について確認したい場合はこちら

  • ※
    入金後の回線再開のタイミングはこちら
    お支払い完了後、行き違いで請求書やお知らせが届く可能性があります。

  以上で解決できない場合はチャットサポートまでお問合せください。
  オペレーター受付時間
  9：00 ～ 20：00

• の場合

  

  • ※
    口座振替の場合のみ、表示されます。

  引き落としから一定期間は「ご入金確認中」となります。
  確認でき次第、「支払い済」または「未払い」に変わります。
  お急ぎの場合は、通帳記入にてご確認ください！

  

  以上で解決できない場合はチャットサポートまでお問合せください。
  オペレーター受付時間
  9：00 ～ 20：00

• の場合

  

  「支払い済」の場合、お支払いは完了しています！
  お支払い済みの月と金額をご確認ください。

  

  お支払い後に請求書（払込用紙）などが届いた場合

  • ご家族などのご利用料金のお支払いができていない可能性
  • 発送／送信時点でお支払いの確認が取れていなかったなど、行き違いで届いている可能性
  • ソフトバンクを装った不審なメールの可能性
    詳しくはこちら

  • ※
    二重で入金した場合、次回以降の請求に自動で充当されます。

  以上で解決できない場合はチャットサポートまでお問合せください。
  オペレーター受付時間
  9：00 ～ 20：00

関連のよくあるご質問

• 残りの機種代金を確認したい
  契約中のお客さま／解約済みのお客さま
• 払込用紙について確認したい
• 請求内訳を確認したい（解約済み）

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